Perrin Aline

- ROTHSCHILD Banque privée - Cadrage, conception - Chef de projet fonctionnel (Partenariat avec un autre intégrateur) - Depuis juin 2011

Mise en place d'un nouvel outil de gestion des contacts, de l'activité commerciale et des campagnes
Solution choisie : MS Dynamics CRM 2011

- STAGO Spécialiste dans les domaines de l’hémostase et de la thrombose - Conception, Recette, Assistance à la mise en production - Chef de projet - Depuis Avril 2011

Mise en place d'un nouvel outil de gestion des comptes et contacts, de l'activité commerciale et des incidents
Solution choisie : MS Dynamics CRM 2011 (version On Line)

- SGCIB Banque d'investissement de la Société Générale - Conception détaillée - MOA Business - Mai 2010 à Décembre 2010

Mise en place d'un portail CRM adapté aux besoins spécifiques des sales.
Solution CRM choisie pour la gestion des objets métier: MICROSOFT DYNAMICS

- ACCOR Services (Solutions prépayées en B to B to C) - Cadrage et Conception détaillée - Chef de projet - 3 mois

Mise en place d'un CRM pour le partage d'informations entre les équipes commerciales, marketing et support client.
Suivi et management de la cohérence des différents chantiers identifiés
Solution CRM choisie : Pivotal v6

- MIF – MGC – SOCRIF (Assurances, mutuelles et crédits pour la population cheminote) - Cadrage - Consultante sénior CRM - 1 mois

Analyse de l’existant et rédaction des spécifications pour la mise en place d’une base de donnée Marketing commune aux 3 partenaires (Objectifs de Cross selling et offres packagées)
Solution choisie : Développement spécifique

- MICROSOFT DYNAMICS (Editeur de solution CRM) - Avant vente - Chargée du développement d’une offre verticalisée sur le SAV

Elaboration d’un cahier des charges afin de verticaliser la solution dans le domaine du SAV


- TARKETT (Fabricant de revêtements de sol) – 3 mois
Conception - Consultante sénior CRM

Analyse d’un existant applicatif et des évolutions possibles afin de fluidifier les processus métier
Solution CRM : Pivotal 5.9

- POLE EMPLOI (Accompagnement à la recherche d’emploi) – 2 mois
Audit de solutions - Consultante sénior CRM

Expertise sur les solutions de gestion de sollicitations du marché (Réclamations et demandes d'information)
Mise en place d’une démarche de sélection sur la base de critères discriminants et identification de typologies de solutions envisageables
Elaboration d’une grille d’évaluation

- THYSSENKRUPP Ascenseurs (Configuration et installation d’ascenseurs) – 4 mois
Cadrage - Consultante sénior CRM

Analyse et refonte des processus de configuration d’offres pour prendre en compte la modification de l’architecture applicative (Intégration de SAP)
Rédaction des spécifications pour la création d’un portail client spécifique
Encadrement de consultant junior
Solution de configuration d'offre : Cameleon

- CREDIT AGRICOLE – VIAVITA (Services à la personne) – 1 an
Cadrage, conception et recette - Consultante fonctionnelle CRM

Mise en œuvre d’un outil de gestion de l’activité de la plateforme d’intermédiation
Encadrement de consultants juniors
Solution CRM :Pivotal v5.9 couplé à Caméléon pour la gestion de la tarification

- MONOPRIX (Services à la personne) – 1 mois
Conseil - Consultante fonctionnelle CRM

Analyse de cahier des charges
Mise en evidence des améliorations à prévoir

- SACEM (Perception et répartition des droits d’auteurs)
Conception générale et détaillée, Recette, Formation - Consultante fonctionnelle CRM – 2 ans

Refonte et harmonisation des processus contrats et des règles de tarification pour la mise en place d’une solution intégrée.
Formation des utilisateurs et des administrateurs de la solution
Encadrement de consultant junior
Solution CRM : Oracle eBusiness Suite

- CARGLASS France (Remplacement et réparation de pare brises) – 4 mois
Formation – Consultante fonctionnelle

Formation des utilisateurs et rédaction des cahiers de formation sur les modules WMS (Warehouse management) et PO (Purchase Order)