Perrin Aline

 ROTHSCHILD BANQUE PRIVEE (Banque privée) – Depuis juin 2011
Conception générale et détaillée – Chef de projet
Mise en place d’une solution CRM (Microsoft Dynamics 2011) afin d’améliorer l’efficacité commerciale des banquiers et ingénieurs patrimoniaux (et de leurs assistantes), de fluidifier et automatiser les processus de gestion et de communication entre services et avec le client et d’optimiser la réactivité face au client

 STAGO (Banque d’investissement) – 10 mois (mars 2011 – décembre 2011)
Conception détaillée – Chef de projet
Refonte des systèmes d’information incluant la mise en place d’un CRM (Microsoft Dynamics 2011) pour le marketing, les ventes et le support client afin de soutenir la croissance à l’international du groupe

 SGCIB (Banque d’investissement) –8 mois (mai 2010 – décembre 2010)
Conception détaillée - MOA métier
Mise en place d’un portail personnalisé en fonction des lignes métier du « front desk » afin d’améliorer la performance des forces commerciales, la connaissance client et le partage d’informations (Microsoft Dynamics 4.0)

 MIF – MGC – SOCRIF (Assurances, mutuelles et crédits pour la population cheminote) – 1 mois (août 2010)
Cadrage – Expertise CRM
Mise en place d’une base de donnée marketing commune aux 3 partenaires (Objectifs de Cross selling et offres packagées)

 ACCOR Services (Solutions prépayées en B to B to C) – 4 mois (mars 2010 – juin 2010)
Cadrage et conception détaillée – Chef de projet CRM
Mise en place d’une solution CRM (Pivotal 6.0) à destination des commerciaux (réseau et grands comptes), du marketing et du service client afin de supporter la nouvelle stratégie multi produit et de faciliter le cross selling

 TARKETT (Fabricant de revêtements de sol) – 3 mois (janvier 2010 – mars 2010)
Conception - MOA
Analyse d’un existant applicatif (Pivotal 5.9) et des évolutions possibles afin de fluidifier les processus métier

 POLE EMPLOI (Accompagnement à la recherche d’emploi) – 2 mois (aout 2009 – Septembre 2009)
Audit de solutions - Expertise CRM
Expertise sur les solutions de gestion de sollicitations du marché
Mise en place d’une démarche de sélection sur la base de critères discriminants et identification de typologies de solutions envisageables
Elaboration d’une grille d’évaluation


 THYSSENKRUPP Ascenseurs (Configuration et installation d’ascenseurs) – 4 mois (juillet 2009 – novembre 2009)
Cadrage - Expertise CRM
Analyse et refonte des processus de configuration d’offres (Caméléon) pour prendre en compte la modification de l’architecture applicative (Intégration de SAP)
Analyse de besoins pour la création d’un portail client spécifique

 CREDIT AGRICOLE – VIAVITA (Services à la personne) – 1 an (juin 2008 – juillet 2009)
Cadrage, conception et recette - Expertise fonctionnelle CRM
Mise en œuvre d’un outil de gestion de l’activité de la plateforme d’intermédiation (Pivotal 5.9 couplé à Caméléon pour la gestion de la tarification)

 SACEM (Perception et répartition des droits d’auteurs) – 2 ans (Avril 2006 – juin 2008)
Conception générale et détaillée, recette - Expertise fonctionnelle CRM
Refonte et harmonisation des processus contrats et des règles de tarification pour la mise en place d’une solution intégrée (Oracle eBusiness Suite)
Formation des utilisateurs et des administrateurs de la solution

 CARGLASS France (Remplacement et réparation de pare brises) – 4 mois
Formation – Formatrice
Formation des utilisateurs sur les modules WMS (Warehouse management) et PO (Purchase Order)