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Perrine ASTIER

CHAMPEIX

En résumé

Employée au sein d’un office de tourisme de statut EPIC (Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial) depuis 2010, j’occupe actuellement et depuis 6 ans le poste de commerciale de la structure. En effet, j’ai pour mission de fidéliser et développer la clientèle groupe de l’Ecole de Voile du lac d’Aydat ainsi que celle du Centre de Pleine Nature de Pessade. Au départ mon travail était essentiellement administratif (gestion des demandes groupes, réalisation des devis, des factures, des plannings de réservation, analyse des résultats) pour évoluer vers un travail de terrain (rdv prospects et clients dans le cadre d’un plan de démarchage que j’établissais annuellement au regard des directives et de la politique de la structure).
Le relationnel est quelque chose qui m’anime, et que j’ai appris à travailler grâce à des formations sur l’analyse comportementale du client, de ses attentes et de son mode de décision. Le travail en équipe me motive également dans la mesure où ses membres sont tous impliqués et partagent le même objectif. J’aime les défis, à condition qu’ils soient relevables, et je fais preuve de détermination pour atteindre les objectifs que je me suis fixés.

Mes compétences :
Relations clients
Analyse de données
Budgétisation
Commercial terrain
Travail en équipe
Dynamisme
Organisation du travail
Autonomie

Entreprises

  • Mond'Arverne Tourisme - Responsable commerciale

    2010 - maintenant Vente d'activités de plein air encadrées à des groupes constitués (diverses typologies de clientèle)
    Réalisation d'un plan d'action commercial en lien avec un budget prévisionnel.
    Contacts physiques et téléphoniques clients et prospects. Suivi activité avec indicateurs.

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