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Perrine CARLIER

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 38 859 collaborateurs assurent chaque jour l’exploitation, l’entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau. Raccordement, mise en service, dépannage, changement de fournisseur... Autant d’opérations assurées quotidiennement par Enedis. En tant que gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité, Enedis réalise chaque année de nombreuses interventions : plus de 11 millions en 2014. La nature des prestations diffère selon les clients : clients finaux, fournisseurs ou producteurs d’électricité.

Mes compétences :
Marketing
Management
Communication
Innovation

Entreprises

  • Enedis - Consultant Programme Linky - Lot Implémentation Linky dans les métiers chez Enedis

    2015 - maintenant • Identifier les écarts entre les services attendus par les métiers et les fonctionnalités remplies par le système Linky
    • Définir la stratégie et le calendrier de reprise par les métiers des activités du programme Linky
    • Instruire les points d’arbitrage
    • Accompagner les métiers dans l’évaluation des impacts et des évolutions induits par Linky sur les processus
    • Définir l’organisation de la supervision en exploitation de la chaîne Linky afin de réaliser les services associés pour les métiers.

  • ERDF - Chef de Pôle Acheminement Equipes Réclamations - Pertes Non Techniques - Expertise

    2014 - 2015 Management d’une équipe de 30 personnes en charge du traitement des Réclamations (Fournisseurs, Clients, Instances d’Appels et Saisines Médiateurs), des Pertes Non Techniques et du pilotage des activités de l’Agence, sur le marché des Particuliers et des Petits Professionnels :
    • Veille à l’adéquation entre flux/stocks d’activités et ressources disponibles
    • Optimisation des ressources de l’Agence, en fonction des priorités
    • Développement du potentiel des Responsables d’Equipe et des Animateurs
    • Gestion de la montée en compétence des agents
    • Participation aux réseaux et comités transverses unités, régionaux et nationaux
    • Contribution à la qualité des relations aux interfaces
    • Pilotage de la démarche Innovation (relais Agence)
    • Relais GINKO : déploiement du nouveau SI Distributeur

  • ERDF - Chef de Pôle Acheminement - ERDF Equipes Back/ Front Office

    2012 - 2014 Management d’une équipe de 55 personnes en charge du traitement des demandes d’interventions (mise en service, résiliation, changement de fournisseur, relève...) émises par les fournisseurs d'électricité, pour le compte des clients du marché des Particuliers et des Petits Professionnels :
    • Animation, évaluation et suivi des équipes
    • Contrôle du respect des standards de réalisation des activités
    • Elaboration du Plan d’Action Prévention de l’Agence et animation de la démarche Prévention Sécurité
    • Veille à l'amélioration du professionnalisme des encadrants et de leur équipe (participation et validation à l'appréciation de leur performance via les EDP, EAAP, entretiens de titularisation)
    • Veille sociale
    • Participation à des réseaux Unités

  • EDF R&D - Assistante chef de projet innovation des services

    CLAMART 2010 - 2012 Valorisation et mise en scène des travaux de recherche du département ICAME (Innovation, Commercialisation, Analyse des Marchés et de leur Environnement) :
    • Création d’un show-room virtuel (site intranet) : veille et études comparatives, rédaction du cahier des charges fonctionnel, pilotage des prestataires (jalons, délais, budget), rédaction du contenu éditorial, création de visuels, gestion du back office
    • Refonte de l’identité visuelle et animation d’un show room physique
    • Création de supports de communication interne : newsletters, plaquettes de présentation, posters
    • Organisation d’un incentive de 2 jours pour 30 personnes

Formations

  • ISTEC - Ecole Supérieure De Commerce Et De Marketing

    Paris 2007 - 2012 Master II - Marketing et Développement des Marchés », option marketing opérationnel et communication des entreprises

    Ecole Supérieure de Commerce et de Marketing. Diplôme Bac +5, reconnu par l’Etat et visé par le Ministère de l’Education Nationale, 2ème cycle en apprentissage au sein du CFA, groupe IGS.

Réseau

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