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Perrine MADDONINI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Gestion de projet
Autonomie
Rigueur
Organisation
Lean Six Sigma

Entreprises

  • Hermès - Stage Animation Qualité Produits Finis

    Paris 2016 - 2016 Analytique
    -> Création et mise en place d’un indicateur de surveillance des encours partagé avec le contrôle interne
    -> Réalisation du suivi mensuel des taux de rejet des produits contrôlés pour définir les taux de sondage à appliquer pour l’activité de contrôle qualité

    Gestion de projet et conduite du changement
    -> Projet de dématérialisation des modes opératoires et des documents de formation des entités opérationnelles (80 personnes) à travers une communauté professionnelle sur tablette
    -> Animation d'ateliers de conception : 25 participants

    Activités opérationnelles
    -> Gestion des alertes qualité
    -> Coordination des mises en attente d’articles : 1400 pièces en 5 mois
    -> Mises à jour mensuelles des modes opératoires destinés aux entités opérationnelles

  • Conceptogram - Animatrice de stand

    Guer 2015 - 2015 Lors du Carrefour des fournisseurs de l'industrie agroalimentaire (Cfia) j'ai participé à l'animation du stand de l'entreprise. Il s'agissait de filtrer les visiteurs pour permettre aux salariés de l'entreprise de se focaliser sur les potentiels clients et de répondre à leurs questions techniques.

  • ECAM Rennes - Chargée d'enseignement

    Bruz 2014 - 2015 Encadrement de 30 élèves en première année de cycle ingénieur lors des travaux dirigés de thermodynamique

  • John Lobb - Assistante du superviseur du départment commercial

    2014 - 2014 L'entreprise John Lobb à Northampton est une filiale du groupe Hermès qui fabrique des chaussures pour le prêt-à-porter de luxe homme
    Ma principale mission au cours de ce stage fût la gestion du processus des réclamations clients.
    - Suivi des réclamations : réception, enregistrement dans le fichier approprié, envoie en réparation à l'usine, enregistrement de la réparation effectuée et renvoie au client
    - Proposition d'amélioration : évolution de la codification des défauts dans le fichier de suivi et modification de la fiche de retour client avec une partie spécialement dédiée à la production pour faciliter le traitement des réclamations
    - Réalisation d'une analyse des réclamations clients et présentation de celle-ci fasse à 6 personnes

  • Intersport - Caissière et vendeuse au rayon textile

    Longjumeau 2009 - 2015 Des étés 2009 à 2015 j'ai occupé ce poste au sein d'une équipe de 15 personnes.
    J'ai pu apprendre à gérer en autonomie complète la caisse d'un magasin qui fait un chiffre d'affaire d'environ 2MM€. J'ai également découvert le monde de la vente. J'ai développé mon sens de l'écoute pour répondre au mieux aux besoins des clients et j'ai pu participer à la mise en place des articles dans les rayons.

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