Petit Christophe
Chargé de partenariat, Ex&Co (centrale d'achats magasins Expert et Connexion)
Quinze années d'expérience professionnelle en grande distribution alimentaire et spécialisée m'ont permis d'acquérir des compétences opérationnelles et organisationnelles.
Doté d'une très bonne culture générale et d'une nature ouverte et curieuse, j'ai toujours eu à coeur de mener les objectifs qui m'étaient fixés dans un souci permanent d'exigence.
Au contact du terrain, j'ai pu développer mon goût pour le management, la gestion et le service client. Axé en priorité sur la réussite collective, j'ai toujours privilégié un état d'esprit basé tant sur le développement des compétences que sur l'exigence dans un esprit d'écoute et de convivialité.
C'est ainsi qu'en prenant en considération les besoins de formation, en mettant du sens aux missions quotidiennes de mes collaborateurs et en jouant les facilitateurs, j'ai toujours obtenu de très bon résultats en termes de turn-over et de promotion interne.
Des expériences dans l'ingénierie de formation, comme chef de produit e-commerce et comme responsable merchandising à l'international ont été l'opportunité d'acquérir une approche et une méthodologie complémentaires et un recul supplémentaire sur les fonctions exercées en magasin.
205 contactsSous l'autorité de la direction générale, mon travail s'axe autour de deux points :
- reporting de l'activité commerciale : mise en place de tableaux de bord. L'objectif est de permettre aux franchisés de comparer leurs performances et d'appréhender les leviers de croissance de CA et de rentabilité (prix de vente moyen, marges moyenne par nomenclature, garanties, financement, frais variables, etc...).
- Accompagnement personnalisé des magasins à leur demande. J'interviens pour analyser en détail les causes des décalages. Je mets en place des plans d'action tant au niveau du commerce, de la gestion que du management et de la formation.
2010 - 2010Dans un contexte économique délicat (LME et incidence importante sur la trésorerie), mon rôle a été d'accompagner les franchisés pour les aider à trouver le juste équilibre quantitatif et qualitatif sur les stocks. L'objectif était également de les accompagner sur les leviers commerciaux, économiques et humains pour gagner en rentabilité par la mise en place de plans d'actions.
J'ai également pris en charge différentes missions transversales telles que le déploiement SAP, le développement à l'international ou le reporting et la consolidation des résultats des franchisés.
Fort de mon expérience opérationnelle, j'ai pris énormément de plaisir à partager mon expérience mes compétences et ma polyvalence pour m'adapter à des problématiques quotidiennes et variées.
2008 - 2009Adaptation a été le maître mot sur le poste occupé. Comprendre et adapter les besoins des clients dans des contextes culturels extrêmement variés (Espagne, Bulgarie, Maroc, Tahiti...) et faire preuve d'humilité auprès des partenaires étrangers tout en sachant faire preuve de force de proposition pour formaliser et faire respecter les concepts d'implantations.
2004 - 2008Loin de l'univers de libre-service dans lequel j'ai évolué les douze premières années de ma vie professionnelle, j'ai travaillé dans un univers tourné vers l'accueil et le conseil à la clientèle.
Un merchandising redoutable axé sur le marketing sensoriel ont été des atouts indéniables pour accompagner mes collaborateurs et développer les ventes en se basant sur la dérive de vente et les produits complémentaires.
Nature et Découvertes a aussi été l'opportunité de me sensibiliser à l'écologie et de comprendre qu'elle n'était pas antinomique avec le commerce.
2001 - 2001Chef de produits e-Commerce (électricité – menuiserie - jardin)
Définition des besoins des univers produits en matière de contenu, en collaboration avec les chefs de produits de la centrale d'achat et les équipes magasin, tout en prenant en compte les attentes des cibles client.
Structure et mise en forme des informations utiles aux internautes en leur apportant conseils, idées et fiches.
Contribution à l’amélioration et au développement du site (évolution des modèles de présentation, mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités).
1998 - 2004Chef de secteur Lyon-Bron (1998-2000) _ Vitry sur Seine (2002-2004)
Chef de secteur Electricité et Luminaire au magasin de Lyon, j'ai eu l'opportunité de participer au remodeling du point de vente.
En collaboration avec ma direction régionale, les services merchandising et marketing ainsi qu'avec les fournisseurs, j'ai été amené à définir une gamme adaptée à l'environnement du point de vente. Avec l'aide d'outils de géo-marketing et en m'appuyant sur de nombreuses visites, j'ai su accorder l'offre de mon secteur électricité-luminaire à deux catégories de clientèle très différentes (population majoritairement aisée, pavillonnaire et propriétaire à l'est, population «en vertical» et locataire à l'ouest). De par la cohérence des implantations et par un travail d'équipe axé sur la responsabilisation et l'exigence, j'ai ainsi pu faire évoluer le rayon électricité de 37% en chiffre d'affaires.
Suite à cette expérience, j'ai eu l'opportunité d'accéder au poste de chef de projet e-commerce. En collaboration avec les chefs de produits, ma mission a consisté mettre en ligne des gammes de produits jardin, menuiserie et électricité. sur le développement d'un outil privilégiant l'ergonomie, la facilité et la rapidité de choix pour les internautes.