AGFA HealthCare ES
- Directeur Global Service Help Desk
Artigues près Bordeaux1992 - maintenantDepuis Sept 2008 - Directeur Global Service Help Desk - Responsable d'agence:
Management de 28 collaborateurs, répartis en diverses équipes:
Biopass: préparation / paramétrage / chargement de données en télé opération
InterOpérabilité: Mise en place des liens de communications entre laboratoires / hopitaux / cliniques, de type HPRIM / IHE, pour les flux démographie / résultat / facturation / règlement / LCSD...
Suivi: hot line spécialisée dans le suivi post-démarrage (paramétrage / utilisation)
Hot line: Applicative (Hexalis et ses différents modules) / technique (matériel / OS / BDD Oracle)
MAJ: installation des updates et patchs Hexalis sur le parc client
Maintenance: organisation des intervention des tiers parties / interventions sur panne grave
-> Pilotage / gestion / reporting / optimisation de toutes ces activités
-> Relation avec les autres services / relation client
Utilisation d'outils corporate (SAP / ServiceNow) et développement d'outils internes de gestion pour organiser et suivre ces pluri-activités
Mai 2002 -> Sept 2008 - Responsable BIOPASS:
Conception / mise au point des outils de convergence / migration des parc HPX / Galaxie / Netlam vers Hexalis
Optimisation et adaptation des process de migration
Management de 10 collaborateurs
Mai 1998 -> Mai 2002 - Chef de Projet:
Gestion de projet privé / public - Installation de Système de Gestion de Laboratoire (HPX / Galaxie)
Principales réalisations:
CH Versailles / CH Lyon Sud / CH Croix-Rousse / CH Vinatier / CH Charles Foix / Institut Malarde Tahiti
SEL Armoni / Bionostic
Avril 1992 -> Mai 1998 - Technicien Support:
Technicien support applicatif / technique pour les solutions HPX et Galaxie
LABM VAUDOIT PERRIAND
- Technicien de laboratoire / Préleveur
