Philippe BAVOUX

-> depuis octobre 2011 : Chef de projet Dématérialisation : conduite du projet de souscription 100% dématérialisés des contrats de crédit. Dématérialisation en magasin pour les enseignes partenaires (But, Conforama, Ikéa...)avec la mise en place d'une solution scanner + tablette électronique. Dématérialisation à distance sur internet pour les Web marchand (BtoBtoC) et sur l'internet grand public (BtoC)(projet en cours). Animation en transverse d'une équipe en mode projet. Animation des comités de pilotage. Supervision de la relation avec les prestataires de services de confiance (signature électronique)

-> de 2007 à 2011 : Responsable du développement de l’activité Recouvrement Amiable. Avec de nombreux projets mise en oeuvre : Conduite de l'ouverture d'un nouveau centre de relation clients (50 personnes) pour les clients à profil risqué.
Gestion du plan projets informatique annuel (10 à 15 projets pour 2,3M€ par an). Développement de nouveaux projets structurants ou innovants. Exemples : Mettre en place un nouvel outil de contacts clients en masse « dialer » (2010), mettre en place 2 nouveaux canaux de contacts « SMS à la main des collaborateurs » (2010) et « mise en relation par messages vocaux » (2009). Gestion des relations contractuelles pour 7 prestataires (en 2009 : 300k dossiers externalisés pour un budget de 1,2M€). Cadrage des prestations, établissement des contrats, démarrage des opérations, animation des comités de pilotage.
Membre du club « Synergie Recouvrement » qui regroupe les principales sociétés financières du marché (FINAREF, SOFINCO, COFINOGA, COFIDIS, S2P…). 3 à 4 réunions par an pour aborder des thématiques d’actualités ou d’intérêt partagés (Exemple : impacts de la loi Lagarde, le traitement du premier impayé, la recherche des clients …)

Responsable des activités risque crédit et recouvrement pendant 3 ans (100 M€ d’impayé en cours). Amélioration continue de la performance (baisse du taux d’impayé de 2,00% en 2003 à 1,97 en 2006). Animation d’une démarche d’optimisation du coût de l’euro recouvré.
Responsable de la connaissance clients pendant 2 ans.
Chef de projet organisation pendant 1 an : lancement de nouvelles offres (ex. Mini forfait).

Conduite de projets pour le lancement national de nouveaux jeux (Par exemple « Rapido »),
Responsable des évolutions fonctionnelles d'outils informatiques pour la force de vente,
Animation de groupes d’utilisateurs.

Missions de conseil et conduite de projets d’évolution du système d’information.