Philippe Blanchard
Chef de projet - Relation Client -
20 ans d'expérience dans la distribution spécialisée
Ma signature : Ecouter, Proposer et Transformer
Mon périmètre fonctionnel actuel couvre la Relation Client avec le déploiement d'un SVI, d'un centre d'appels, et d'outils self-care web et téléphonique.
Mes compétences s’articulent autour de 5 axes :
• Accompagner un manager, une équipe projet, un acteur
• Evaluer une idée avec le business case
• Manager un projet du lancement au déploiement avec la conduite du changement
• Expérimenter de nouvelles façons de faire, de nouvelles technologies
• Capitaliser les connaissances de l’entreprise
Mon périmètre fonctionnel actuel couvre la Relation Client avec le déploiement d'un SVI, d'un centre d'appels, et d'outils self-care web et téléphonique.
64 contactsEtudes et mise en place de projets dans les domaines suivants :
Gestion de la Relation Client, Front Office, Supply Chain, et ouverture de l'enseigne Conforama dans de nouveaux pays
1989 - 1989Etude préalable pour la mise en place d'une gestion documentaire
1986 - 1989Mise en place de la gestion d'un nouveau contrat IARD
1981 - 1986Initier les chefs d'entreprises à la gestion de l'entreprise
