Philippe Boukaka
Consultant CRM Junior spécialiste en solutions Microsoft Dynamics CRM
Jeune professionnel passionné de technologies. En tant que Consultant Junior CRM chez Avanade, mes compétences se développent sur 2 axes afin d'apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients:
- La réflexion stratégique autour la Sales Force Automation et le Marketing.
- Le déploiement technique des solutions Dynamics CRM de Microsoft.
Mes experiences m'ont menées a développer les aptitudes suivantes:
- Gestion de projets marketing direct outdoor et print
- Administration de plate-formes web propriétaires
- Analyse de données et études adhoc afin d’améliorer le processus décisionnel
- Etudes de marchés et analyse de performance de ventes
Certifications:
MCTS Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration
MCTS Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications
MCTS Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment
54 contactsObjectif principal est le déploiement et la configuration de solutions Microsoft Dynamics avec une expertise sur la personnalisation et configuration de l'outil lors du déploiement.
Mes principales tâches sont:
- Participer à la rédaction de propositions d'avant-ventes,
- Recueillir lors d'ateliers les besoins,
- Définir et écrire les spécifications fonctionnelles,
- Rapprocher les besoins fonctionnels avec les fonctionnalités de la solution,
- Accompagner les clients dans les recettes.
2011 - 2011De janvier à juin 2011
- Manipulation des bases de données CRM (Salesforce.com)
- Simplification des processus d’extractions d’informations des bases de données
- Production de tableaux de bord sur le niveau de qualité des bases
- Organisation du traitement des données erronées (rapports, nettoyage des données, réintégration dans les bases avec pour objectif d’automatiser ce processus)
- Segmentation client et analyse de marché
- Analyse de la performance de la force de ventes
- Assistance au VP Sales North America dans la production des control boards du marché nord-américain
2010 - 2010- Administration de plate-forme virtuelle pour campagnes de marketing direct
- Gestion de projet
- Interface entre la clientèle et le service informatique/intégration
- Compréhension du besoin et proposition de solutions innovantes de marketing direct
2008 - 2009- Suivi de campagne publicitaire (niveau régional) et de marketing direct (niveau national)
- Analyse de performance des campagnes publicitaires nationales
- Participation aux briefs agences
- Administration de l'outil online de publicité et de marketing direct des concessionnaires
- Gestion des stocks PLV et de la banque d'images générale
- Participation à des projets multi-services (e-marketing, CRM)
2007 - 2007- Accueil de la clientèle dans l'espace de vente
- Assistance du directeur des ventes des marques Volkswagen et Audi dans l'établissement des bilans mensuels
- Vente directe à la clientèle
- Volume de ventes réalisé: 120 000€ en 2 mois