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Philippe DELAY

Bezons

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Toulouse ainsi que le résultat des européennes en Haute-Garonne.

En résumé

Mes compétences :
Conduite de projet
Sphinx
Qualité
Back office
Audit
Organisation
Excell
Visio
Logement social
Gestion budgétaire
Bâtiment
Relationnel
Gestion locative
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft Visio
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
HABITAT TOULOUSE Management
Conseil
Contrôle de gestion
Microsoft Office

Entreprises

  • EMC

    Bezons maintenant

  • Habitat Toulouse - Adjoint au chef d'agence - agence abbal

    toulouse 2012 - maintenant Logement social - responsable de 3 pôles de proximité dans le quartiers du Mirail à Toulouse (ZUS). 1800 logements gérés.
    principales missions :

    Gestion patrimoniale : assurer l'entretien courant des résidences, piloter la livraison des résidences neuves et les projet de réhabilitation, participer à l'élaboration des cahier des charges des marchés de prestation, définir et contrôler les budgets.

    Qualité de service et relation locataires : mettre en œuvre la concertation avec les locataires et les amicales de locataires, piloter les accords collectifs, veiller à la bonne fin des demandes administratives et techniques des locataires, animer les réunions avec les locataires et participer aux AG de copropriété, élaborer les supports de communication

    Relation avec les acteurs locaux : contribuer à la réussite des projets urbains, assurer le lien entre les actions de l'agence et les acteurs des quartiers (institutionnels, associations), participer à la veille sociale et à la sécurité des quartiers.

    Gestion locative et recouvrement : veiller au respect des droits et devoirs des locataires, veiller au respect des procédures de signature des baux et aux entrées dans les lieux, piloter les opérations de relogement, coordonner le traitement des contentieux (litiges, squat, troubles de voisinage), optimiser le niveau des charges récupérables.

    Conduite de projets : assurer le lien avec les locataires pendant les travaux, piloter la mise en œuvre de la norme ISO9001 dans le domaine de la gestion locative.

  • Secafi - Conseil

    Paris 2011 - 2011 Conseil indépendant - Analyses sociales et financières de banques (SECAFI)

    Réalisation de diagnostics économiques financiers et sociaux auprès de Comités d'Entreprise d'établissements bancaire.
    Intervention en sous-traitance du cabinet SECAFI Bordeaux

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Chargé de mission Qualité

    Toulouse 2007 - 2010 Seconder le Responsable de la Qualité dans la création et la mise en oeuvre d'une nouvelle politique de la qualité.

    - Définition des axes de la démarche et des orientations à 4 ans
    - Définition et mise en oeuvre d'un système de traitement des dysfonctionnents internes
    - mise en oeuvre d'enquêtes qualité auprès des clients et en interne (sur Sphinx)
    - refonte du processus de traitement des demandes clients

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Chef de projet lancement assurances IARD des professionnels

    Toulouse 2006 - 2007 Piloter le projet de lancement de l'assurance dommages des clients professionnels

    définition et mise en oeuvre
    - d'une politique commerciale et du business plan
    - du système de distribution et des outils de pilotage (calibrage de l'équipe commerciale, objectifs individuels et collectifs, suivi d'activité commerciale, système de rémunération)
    - du plan opérationnel de commercialisation (pilotage phase test)

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Responsable du Service Gestion Clients Produits

    Toulouse 1999 - 2006 Mettre en oeuvre la politique de développement des produits et services bancaires (équipe de 20 collaborateurs) et optimiser les outils et procédures du réseau commercial.

    Domaines couverts : épargne bancaires, fichiers des clients, gestion des successions, traitement des saisies réglementaires.

    Responsable de la migration du domaine épargne à l'euro, du passage à l'an 2000 du domaine épargne et dépôt et de la migration du système d'information du domaine sur un GIE informatique (2005)

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Auditeur interne

    Toulouse 1990 - 1999

  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Contrôleur de gestion

    Toulouse 1986 - 1990

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