Philippe DELORME
Différents poste de Direction, Services/Conseil
Solide parcours en conseil, en management et en business development auprès de sociétés de conseil et de services de renom, qui lui a permis d'acquérir une vision globale de l'ensemble des leviers qui concourent à la performance commerciale.
Homme de terrain, inscrit toujours son action à court terme dans une logique de développement à plus long terme. Au delà de son expérience en management et en gestion au quotidien d'une activité, le lancement ou la relance d'activités, le repositionnement sur des offres ou des cibles à plus forte valeur ajoutée, le développement de prestations dans une logique solution et conseil, la coordination transversale d'activités autour d'un client ou d'un marché, l'optimisation des processus de GRC visant l'amélioration des performances commerciales et la qualité de la relation client, la transformation conséquente des missions, pratiques, outils organisations, l'accompagnement des hommes dans les changements sont en fil rouge de son parcours.
48 contactsMANAGEMENT
- Management commercial (grands comptes et middle market ).
- Transformation forces de vente (->vente solutions)
- Management BU (Conseil…). Supervision delivery
- Coordination et animation de réseaux.
- Management transversal d’activités
- Lancement ou relance d’activités
- Développement de la culture client et de la qualité de la relation client.
MARKETING
- Repositionnement d’activités sur des cibles et prestations à plus forte valeur ajoutée. Approches solutions
- Conception et lancement d’offres de services (Globales,multi-services). Gestion de partenariats (Distribution, delivery)
- Outils commerciaux (modèles de ventes, argumentaires, plaquettes, outils SFA, CRM, reporting )
- Communication et evénementiel
ORGANISATION
- Optimisation des processus opérationnel de vente, de delivery et de gestion de la relation client.
- Organisations matricielles (Régions, offres, marchés) et multi-canal.
- Harmonisation référentiels business
- Définition des procédures et liens avec activités externes/internes.
- Procédures qualité certification ISO
- Externalisation de tâches (Prise de RDV, gestion de fichiers, campagnes MKT)
VENTE
- Vente services BtoB. middle market et grands comptes. Connaissance particulière marchés Banques et IT
- Vente prestations à valeur ajoutée par approche solution et conseil (Cibles DG, métiers, DOI)
- Expertise démarche grands comptes et new business
- Négociation big deals ; Procédures réponses AO (Privé,Public) ; Référencement
PROJET
- Direction de projet de développement, de relance, d’organisation, de transformation
- Conduite du changement
DOMAINES D'ACTIVITE
- Conseil et Services en B to B
- SSII et intégrateurs
- Banque
- Monétique
EXPERIENCE
- Rank Xerox
- Bull
- Cap Gemini
- Schlumberger Sema
- ADN'co