Philippe DOS SANTOS

- Suivi et analyse typologie des problèmes SAV France.
- Suivi des garanties.
- Mise en place des procédures à destination du réseau pour le suivi SAV, qui participe à l'amélioration de la communication et de la traçabilité.
- Gestion des litiges technique et financier avec les constructeurs.
- Diffusion au réseau de toute information technique.
- Mise en place des procédures d'organisation des ateliers en vue d'accroître nos performances et notre productivité.
- Mise en place et formation des valises de diagnostic multimarques (VUL-PL-S/R)
- Suivi et diffusion des rappels de sécurité constructeurs.
- Mise en place des véhicules de fonction (maintenance,relais, facturation...)

- Suivre les contrôles obligatoires et les dossiers tests de conformité technique.
- Analyser les remontées de typologies de panne afin de mettre en place des actions préventives.
- Saisies et suivis administratifs des ATP.
- Mise en place et formation des valises de diagnostic multimarques (VUL-PL-S/R)
- Etre en relation constante avec les constructeurs et les autres fournisseurs pour les litiges et les négociations.
- Suivis et diffusions des rappels de sécurité constructeurs.
- Gérer le SAV du réseau Petit Forestier et des ses filiales (environ 135 agences, et 30000 véhicules)
- Mise en place de la directive Européenne 2007/38/CE sur les rétrofits pour l'ensemble du réseau avec informations aux clients.
- Chef de projet sur la sous-traitance des ateliers.

- Analyser et traiter les essais d’homologation dans un laboratoire de contrôle d’antipollution pour tous les véhicules série et projet du groupe PSA.
- Expertiser tous véhicules ne répondants pas aux normes d'homologation.
- Responsable d’un parc automobile d’une capacité de 400 véhicules et d’un magasin de pièces détachées.
- Responsable des frais généraux du service (commande et distribution des fournitures de bureau, gestion des prestataires et sur la sécurité du bureau en relation avec celle du site).

Moniteur d'atelier en mécanique, carrosserie, électricité et peinture :

- Organisation des ateliers d'environ 30 personnes par rapport (aux compétences techniques, efficacité, rapidité et rentabilité du servive)
- Organisation des remplacements des personnels absents (arrêts de maladie, accidents du travail, etc...) ou en vacances.
- Commandes d'outillages pour les besoins de l'atelier impliqué.
- Mise en place des consignes de sécurité.
- Participant aux réunions 5S.

Préparateur des véhicules spéciaux :

- Aux journalistes (essais routiers)
- A la presse
- Salons automobiles internationaux (podiums + essais routiers)
- Police (véhicules banalisés)

Manutentionnaire à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle.

- Démontage et remontage des parties internes des avions ( hublots, sièges, panneaux, etc...)