PHILIPPE GARRIGUES

• Direction de l’activité progiciel Gestion Des Temps et d’un Service Client en agence, animer des réunions d'équipe pour présenter la stratégie et les actions en cours
• Elaboration budgétaire et Strat-Plan, travailler avec le contrôle de gestion sur les hypothèses budgétaires et présenter le budget à la direction générale et financière
• Gestion de la relation clients : gérer les demandes et les réclamations, proposer des nouvelles évolutions, assurer la continuité sur la qualité de service, suivi et visites clientèle, conseil, formation, support technique, répartir les nouveaux clients à mettre en place.
• Animation et encadrement d’une équipe de 20 personnes, détermination et suivi des objectifs, entretiens annuels d’évaluation et de fixation des objectifs
• Recruter et former les nouveaux consultants juniors
• Organiser le service client en plusieurs portefeuilles avec des responsables.
• Pilotage commercial et marketing : former les équipes commerciales aux produits en construisant un référentiel (tarif, présentation des produits) et les rendre autonomes
• Impliquer les collaborateurs dans la commercialisation des nouvelles offres
• Coacher pour permettre aux collaborateurs de gagner notre challenge commercial annuel et les intéresser à la vente
• Organiser des shows et présentations des nouveaux produits aux clients avec l'aide du marketing
• Vente de prestations : maintenance, développement, conseil, nouvelles offres.

• Direction du Service Client en agence, animer des réunions d'équipe pour présenter la stratégie et les actions en cours
• Elaboration budgétaire et Strat-Plan, travailler avec le contrôle de gestion sur les hypothèses budgétaires et présenter le budget à la direction générale et financière
• Gestion de la relation clients : gérer les demandes et les réclamations, proposer des nouvelles évolutions, assurer la continuité sur la qualité de service, suivi et visites clientèle, conseil, formation, support technique, répartir les nouveaux clients à mettre en place.
• Animation et encadrement d’une équipe de 20 personnes, détermination et suivi des objectifs, entretiens annuels d’évaluation et de fixation des objectifs
• Recruter et former les nouveaux consultants juniors
• Organiser le service client en plusieurs portefeuilles avec des responsables.
• Pilotage commercial et marketing : former les équipes commerciales aux produits en construisant un référentiel (tarif, présentation des produits) et les rendre autonomes
• Impliquer les collaborateurs dans la commercialisation des nouvelles offres
• Coacher pour permettre aux collaborateurs de gagner notre challenge commercial annuel et les intéresser à la vente
• Organiser des shows et présentations des nouveaux produits aux clients avec l'aide du marketing
• Vente de prestations : maintenance, développement, conseil, nouvelles offres.

• Mise en place du système d’informations Zadig (moteur de paie)
• Analyse du réglementaire du client suivant son cahier des charges, écriture du programme de paie, tests et recette du client, mise en exploitation, formation des clients sur la paie.

• Recrutement et gestion du personnel
• Etablissement des paies
• Achats et gestion de stocks et fournitures
• Relation avec les fournisseurs
• Maintenance et entretien de points services
• Gestion du planning du personnel
• Mise en place et application de logiciels de paie et comptabilité
• Relations fournisseurs : consultations, suivi des commandes...

• Etablissement des paies
• Gestion du planning du personnel
• Comptabilité générale sur système HP (saisie des opérations diverses)
• Mise en place et application de logiciels de paie et comptabilité