Philippe Grégoire

En charge de l'Expertise, des Transitions & Transformations, de l'Industrialisation et de la Qualité de la branche ITMS. (fonction actuelle)
2 direct reports - 25 personnes - Membre du CODIR ITMS

Missions :

• Animation et encadrement des équipes ETT (Expertise, Transitions & Transformations) & PMI (Process Methods & Industrialisation) en charge respectivement des Projets Client et des Projets internes d’industrialisation incluant les aspects Qualité & Sécurité,
• définition et veille au respect des best practices en matière d’infogérance,
• interface entre Pre sales & Shared Services pour le maintient à jour du catalogue des Services.

Directeur des Services d'Infrastructure de la branche ITMS. (précédemment)
3 direct reports - 110 personnes - Membre du CODIR Outsourcing

Mission :

• Lancement des chantiers de rationalisation et transformation des unités opérationnelles incluant le management, les processus & workflow.

En charge de la transformation de l'organisation de la division Outsourcing puis de la branche IT Managed Services (première fonction)

Missions :

• Construction de la démarche en considérant les impératifs des normes ISO 20000 et ITIL V3,
• définition de la gouvernance et des différents Centres de Services,
• inventaire, optimisation, redéploiement et contrôle des compétences,
• mise en place de processus structurant (staffing, coordination opérationnelle, ...),
• contrôle de la communication avec les IRP (CCE, CE, ...),
• suivi de la transition (transferts de charge, de compétences, ...),
• transformation finale de la branche IT Managed Services selon un modèle unifié résultant de la fusion des divisions Insourcing et Outsourcing.

Responsable du développement et du suivi commercial de grands comptes internationaux en infogérance globale (25 M€ < TCV < 50 M€).

Missions :

• Closing et prise en charge de contrats pluri annuels dans les secteurs notamment de l'industrie, la distribution, les services, le transport, la banque, le secteur public, ...
• Développement commercial, gestion et reporting du foisonnement dans le respect des procédures de qualification, de suivi d'affaires et d'évaluation des risques en place
• Suivi contractuel (rédaction, validation, négociation, signature des contrats et avenants) et financier (budgets, prévisions, facturation, encaissement, litiges, risque) des clients
• Elaboration des propositions de services et coordination des acteurs participant à la réponse
• Coordination et optimisation des moyens dans le respect des SLA définis en vue d'accroître la rentabilité et la qualité du service rendu
• Encadrement et animation de l'équipe de Delivery Management de l'Agence (évaluation, objectifs, reporting, évolution)
• Prise en compte des environnements techniques (architectures réseau, gros systèmes, environnements distribués, parc bureautique) et applicatifs (ERP, spécifique, ...)
• Mise en place et administration des services partagés ou dédiés mondiaux associés aux infrastructures et applications des clients

Quelques réalisations :

Pour une grande enseigne de la distribution (contrat de 2-6 M€ / An) :
- Renouvellement du contrat d'infogérance globale sur une période de plus de 10 années,
- Réalisation d'un grand projet de fusion juridique sur plus de 100 entités du groupe,
- rationalisation des infrastructures,
- amélioration de la rentabilité (> 30%),
- lobying au niveau groupe et positionnement de la relation au niveau du CFO européen.

Pour un grand compte de la promotion immobilière (contrat de 2 M€ / An) :
- Refonte de l'ensemble du système d'information et mise en oeuvre d'une solution progiciel de promotion et de gestion,
- développement des services fournis (doublement du CA),
- maintien de la rentabilité (> 20%).

Pour un grand compte de l'industrie alimentaire (TCV > 3 M€) :
- Redressement de la rentabilité (de < -260% à l'origine à 29%).

Pour une entité du secteur public (contrat de 3,4 M€ / An) :
- Développement de la relation commerciale,
- doublement du CA,
- triplement du volume d'activité associé aux projets (> 1 M€ / An),
- redressement de la rentabilité (de -30% à 9%).

Pour une société de services (TCV de 2,5 M€) :
- Réduction des pertes de 25% sur un contrat enregistrant des pertes à terminaison,
- gestion de la relation juridique et commerciale et des différends,
- négociation et mise en place des modalités de réversibité.

Pour un grand compte de la chimie (TCV de 2,5 M€) :
- Négociation, élaboration et signature du contrat,
- mise en place des services, des SLA et de la gouvernance,
- extension rapide du périmètre,
- atteinte des objectifs de CA et de rentabilité dès la première année.

Pour une grande enseigne du luxe (contrat de 1 M€ / An) :
- Négociation pour la reconduction puis élaboration et signature du contrat avec augmentation du prix des services,
- adaptation des services et SLA en place aux nouvelles conditions,
- développement de la relation commerciale.

Autres réalisations :

* Pour le compte d'un leader international du packaging (TCV > 20 M€) :
- Rétablissement d'un climat de confiance avec les interlocuteurs européens,
- développement de la relation commerciale avec la DSI basée aux USA,
- élaboration et proposition d'une stratégie de déploiement du système d'information européen vers les Etats-Unis et l'Asie Pacifique.

* Direction du projet de réversibilité d'un grand groupe de logistique,
* bid management dans le cadre de dossiers internationaux,
* participation aux processus de certification AFAQ.

Responsable du développement d’une nouvelle offre de gestion des Fonds d’Epargne Retraite proposée en service bureau.

Missions :

• Préparation du business plan des investissements et des prévisions de vente sur 5 ans
• Définition, mise en œuvre et déploiement d'une stratégie marketing et commerciale gagnante
• Réalisation de diaporamas pour présenter l'offre d'EDS aux prospects
• Reporting périodique sur l'état du portefeuille commercial à l'aide d'une méthodologie et d'outils

Responsable de l’élaboration et de la soutenance des réponses aux appels d’offre.

Missions :

• Elaboration, rédaction et présentation de propositions et contrats d'Infogérance et d'Intégration de Systèmes (10 M€ < TCV < 50 M€) impliquant la coordination des ressources nécessaires (unités, partenaires et acteurs intervenant parfois dans plusieurs pays)

Responsable du centre de profits d'Intégration de Systèmes en environnements Hewlett-Packard au sein de la Direction Progiciels.

Missions :

• Encadrement, développement et gestion d'une équipe de 20 personnes (vente, conseil, formation, assistance, développement et Help-Desk)
• Suivi et développement d'un parc d'environ 250 clients (2 M€/an, Alstom, Hachette, ING, Natio Vie, Nestlé, Saint Gobin, Solvay, Unilever, ...)
• Elargissement de la force commerciale par mise en place d'un réseau de partenaires
• Création d'un service de revente de matériel neuf et établissement d'un partenariat avec des revendeurs de matériel d'occasion
• Développement de l'offre progiciels à l'aide de produits de partenaires
• Migration d'un progiciel de comptabilité d'un environnement propriétaire vers Unix / RDBMs. Recherche des partenaires technologiques et des clients finançant l'opération
• Conception, développement et mise en place d'un outil CRM pour suivre l'activité de l'unité (budgets, prévisions de ventes, clients, affaires, contrats, propositions, commandes, factures, ...)

Quelques réalisations :

Doublement du chiffre d'affaire de l'unité :
- Développement de l’offre des progiciels à l’aide de produits de partenaires (RH, gestion industrielle et commerciale),

Pour le compte d'un grand groupe de presse :
- Vente d'un projet de migration d’un progiciel de comptabilité d’un environnement propriétaire vers l’environnement Unix et RDBMs (1 M€),

Pour le compte d'un grand nom de l'emballage :
- Vente d'un projet de refonte totale des serveurs et des postes client (0,7 M€).

Pour le compte d'un grand céréalier :
- Vente et mise en oeuvre d'un ERP (1 M€).

Responsable technique du département des produits système.

Missions :

• Encadrement d'une équipe de support et développement, d'exploitation et de Help-Desk
• Participation à la signature d'affaires sur des comptes importants (Beckman, Bouygues, L'Oréal, Shell, Thomson, Total, ...)
• Conception, développement et commercialisation d'un automate d'exploitation
• Réalisation d'opérations sur sites clients telles qu'audits applicatifs ou de performances, formations
• Conception et développement d'applications de gestion métier et d'un RAD pour le compte de clients

Quelques réalisations :

Conception, développement et commercialisation d'un automate d'exploitation :
- Prospection téléphonique et participation à des salons,
- démonstrations, installations et formations sur site client,
- closing de ventes à des grands comptes (Beckman, Bouygues, CARCEPT, Shell, Sitraba, Thomson, Total, ...).

Responsable technique du département des produits système.

Missions :

• Conception et développement d’un moniteur transactionnel de gestion des droits d’accès aux applications par les utilisateurs
• Réalisation d’opérations sur sites clients telles qu’audits applicatifs ou formations
• Conception et développement d’applications de gestion métier pour le compte de clients

Responsable du développement et du support d’applications, du système et de la micro-informatique.

Missions :

• Assistance aux utilisateurs dans la définition de leurs besoins et formation aux nouvelles applications et technologies
• Conception, développement et maintenance d’applications de gestion métier
• Conception et développement d’un générateur d’états et d’outils de productivité