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Philippe HALLET

CHARTRES DE BRETAGNE

En résumé

+ 15 ans d'expérience relation client, commerciale et administration des ventes.
Une transition professionnelle réussie comme assistant dans ces domaines.
Différentes réalisations en marketing - titulaire d'un master - et communication.
Je suis rigoureux, doté d'un excellent relationnel et motivé par la polyvalence.

Mes compétences :
Service client
Vente
CRM
Développement commercial
Gestion des contrats
Satisfaction du client
Rédaction
Réseaux sociaux
Microsoft Office
Relation multi-canale
Communication médias
Réalisation de mailings
Création publicitaire
Elaboration d'outils d'aide à la vente
Création d'offres commerciales
Étude de marché
Marketing des services
Stratégie commerciale
Marketing
Stratégie marketing
Traitement des demandes clients
Gestion des mails et RDV
Gestion des dossiers clients
Accueil physique et téléphonique
Animation commerciale
Gestion financière et comptable
Transmission des remontées clients
Gestion des commandes
Gestion de projet
Information et conseil
Accompagnement des collaborateurs
Gestion des réclamations

Entreprises

  • SETUR - Assistant Technique et Commercial ADV

    CHARTRES DE BRETAGNE 2019 - 2019 Réalisations assistanat commercial et administration des ventes :
    > Ouverture, constitution et suivi des dossiers de réponse aux appels d'offres,
    > Mise à jour et suivi des tableaux et logiciels commerciaux et d'activité prévisionnelle,
    > Facturation des prestations,
    > Relance des créances clients

    Réalisation administrative et marketing
  • La Maison du Monte-Escalier - Green Distribution - Assistant Administratif et Commercial ADV

    2018 - 2019 Réalisations assistanat commercial et administration des ventes
    Réalisations administratives
  • Canal+ - Conseiller Commercial ADV

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2017 ◇ Accueil, information et gestion des réclamations/SAV et résiliations des clients
    ◇ Conseil et vente des contrats
    Saisie des données, offres et qualification dans le CRM
    ◇ Création et mise à jour de contrats d'abonnement
    ◇ Enregistrement et suivi de commandes de matériels
    ◇ Gestion des règlements et impayés, avoirs et remboursements
    ◇ Planification de RDV
    ◇ Gestion et suivi des dossiers clients
    ◇ Transmission des remontées clients
    ◇ Traitement back-office des demandes clients
    ◇ Gestion des mails
    ◇ Rédaction de comptes-rendus
    ◇ Création et animation de challenges et boosters des ventes
    ◇ Accompagnement des collaborateurs
    ◇ Élaboration de projets de fidélisation et rétention : étude et proposition d'offres et process
    ◇ Participation à un groupe de réflexion autour d'offres d'abonnement
    ◇ Immersion au pôle fidélisation
  • Bouygues Telecom - Conseiller Clientèle

    Meudon 2000 - 2000 ◇ Accueil, information et conseil des clients Saisie des données et qualification dans le CRM
  • Crédit Agricole des Côtes d'Armor - Agent de Clientèle

    Montrouge 2000 - 2000

Formations

  • IGR-IAE (Rennes)

    Rennes 2003 - 2005 Master
  • Buckinghamshire Chilterns University College (Chalfont St Giles)

    Chalfont St Giles 1998 - 1999 BA
  • Lycée Beaumont

    Redon 1996 - 1998 BTS

Réseau

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