Philippe Hays

- Mise en place de la stratégie commercial Groupe
- Développement du portefeuille client et prospection sur la zone d'activité (Ghana, Burkina Faso, Cote d'Ivoire, Liberia, Sierra Leone, Guinée, Mali, Sénégal, Togo, Bénin)
- Participation aux principaux salon miniers et pétroliers de la région
- Réponse aux appels d'offre
- Interface entre les différents départements opérationnels (Opérations, Juridique, Administration des ventes, finances)
- Implémentation d'un système CRM et de suivi clientèle centralisé
- Mise en place d'un tableau de bord commercial
- Création d'outils de communications (Site Web, plaquette entreprise, publicité, objets salons)

- Responsable d’un portefeuille de produits CRM et Marketing mobile
- Etude qualitatives et quantitatives du marché du marketing et de la CRM mobile
- Définition du positionnement stratégique et du plan marketing produit (P&L, ROI, way-to-market)
- Validation des budgets et définition du pricing des produits
- Formalisation des spécifications fonctionnelles des produits et suivi des développements
- Coordination quotidienne des activités avec les autres services (techniques, commerciaux, juridiques)
- Création et Gestion de partenariat avec 4 fournisseurs de SMS mondiaux
- Négociation des prix du SMS en gros en fonction des objectifs définis par la direction commerciale
- Création d’un tableau de bord et pilotage des indicateurs de performance
- Optimisation des processus d’acquisition de fidélisation et de rétention des clients
- Création d’outils d’aide à la vente, formation des commerciaux aux produits et support à la vente
- Nombreux déplacements à l’étranger et participation aux principaux salons du secteur