PHILIPPE LE MAGUER

PHILIPPE LE MAGUER

Fondateur et Dirigeant de Kontact - Centre de Relation Client multicanal

Une mosaïque de prestations au service de votre Stratégie
 

En poste chez iscid-co, Centre de Relation Client multicanal Kontact

Précédents : Caisse d'Epargne, Banque

 

Précédents : Université Lille 1 Sciences Et Technologies

 

    En résumé

    Auteur de la Comptabilité Dirigée – Concept opérationnel (Édition complète en 4 volumes – ISBN 2-9501414-0-1) Domaines de compétences : - Management Centre d’Appels - Contrôle de Gestion & Finance - Marketing (Produits – Marchés & Géomarketing) - Marketing Direct – GRC/CRM (distribution multi-canaux) - Management Commercial - Audit & Contrôles Internes - Ressources Humaines - Organisation & Informatique Créateur et concepteur d'un agenda en ligne avec messagerie intégrée (agenda multi-utilisateurs internet ou réseau intranet) Découvrez mes compétences professionnelles autrement en visitant ce lien : http://www.tikimee.com/philippe-le-maguer

Parcours

Professeur à l'Institut Supérieur de Commerce International de Dunkerque

Chez iscid-co

De septembre 2015 à aujourd'hui
- Stratégies de référencement internet (SEO) - Web Marketing (vente et fidélisation de clientèle sur internet) - Audit et expertise (applications web marketing) - Création et gestion de projet numérique - Comptabilité Générale & Comptabilité analytique - Analyse financière - Techniques financières ...
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Fondateur et dirigeant

Chez Centre de Relation Client multicanal Kontact

De janvier 2004 à aujourd'hui
Développer et péréniser au niveau National l'activité commerciale de la société sur l'ensemble de ses métiers (www.kontact.fr), à savoir : . Accueil téléphonique d'entreprise et gestion de standard déporté . Permanence téléphonique médicale et juridique . Marketing Direct (Création d'opérations ...
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Responsable Département Coordination des Ressources - Rattaché au Directeur Général

Chez Caisse d'Epargne

De 2001 à 2003
. Coordonner l'ensemble des directions du siège (+/- 400 collaborateurs) pour faciliter l'action commerciale du réseau d'agences . Conseiller la Direction Générale en matière d’audit interne et de gestion ressources humaines . Membre du Comité de Direction en charge des R.H. (pilotage et suivi ...
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Directeur de site "Banque à Distance" & Chef de Projet National GRC/CRM

Chez Caisse d'Epargne

De 2000 à 2001
30 collaborateurs / 4 équipes de 6 H à 23 H / 6 jours sur 7 . Manager 3 superviseurs . Augmenter la productivité commerciale de Direct Ecureuil (appels entrants des Clients abonnés) dans le respect des procédures . Dynamiser le service Clients et le management de la plateforme . Redresser les ...
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Chef de Projet National en Marketing Direct (GRC/CRM)

Chez Caisse d'Epargne

De 1998 à 2001
. En tant que Pilote National, calibrer la Politique de Distribution (tous canaux) des produits et services du réseau sur les différents Marchés de l'entreprise (Particuliers, Entreprises et Associations) . Elaborer le Plan d’Action Commercial de l’entreprise . Identifier et développer de nouveaux ...
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Responsable Produits et Marchés crédits

Chez Caisse d'Epargne

De 1996 à 1998
En 1 an, l'entreprise est passée de la 36ème (dernière place) à la 3ème place du classement National sur le Marché des Crédits. Mes attributions étaient : . Créer des tableaux de bord et assurer le reporting complet à la Direction Générale (commercial, risque, rentabilité et élasticité des ...
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Directeur d'agence multi-marchés (7 collaborateurs)

Chez Banque

De 1994 à 1996
Développer l'agence commerciale sur les 3 marchés : Particuliers, Entreprises et Associations . En 1 an et demi, l'agence gagne 6 fois le challenge commercial mensuel (meilleur Chiffre d'Affaires par collaborateur et meilleure rentabilité financière) . L'agence se développe très fortement sur ...
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Directeur d'agence de proximité (3 collaborateurs)

Chez Banque

De 1992 à 1994
 

Compétences

 
  • Accueil téléphonique
  • E mailing
  • Marketing direct
  • Recouvrement
  • Référencement internet
  • Secrétariat téléphonique
  • Télémarketing

Centres d'intérêt

 
  • Tennis
  • cinéma
  • famille
  • géologie et paléontologie
  • jooging
  • lecture
  • randonnée haute montagne