Philippe Wong

Mission, au sein de la SGCIB, pour la mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics CRM) dédié aux Sales
sur le Front Office :
• Modélisation et amélioration de la représentation des clients dans le CRM en coordination avec AMER & ASIE
• Ajustements post-migration sur l’ensemble de la data des Sales
• Recette fonctionnelle et technique sur les nouvelles évolutions des outils
• Formations des Sales / Middle-office sur les différents outils CRM (administration & utilisation)
• Elaboration et analyse des KPI
• BPM : Modélisation des process existants et futurs liés à l'outil et aux acteurs impactés

• Etudes marketing et veille concurrentielle
• Conception, mise en place et suivi d’actions commerciales sur les produits Crédit
• Gestion de projets (Salon de l’immobilier, temps fort consommation et revolving, élaboration des supports prints et web pour développer les forces de vente)
• Élaboration et mise à jour intranet
• Assistance réseau de l’ensemble des 330 agences en Ile-de-France

• Définition des nouveaux projets (contenu, ergonomie, parcours clients) avec la Maîtrise d’Ouvrage
• Définition et coordination des opérations marketing auprès des équipes commerciales et des clients afin de promouvoir les fonctions en ligne et de développer l’audience des sites
• Gestion de Projet (suivi de l’avancement des projets, rédaction de comptes-rendus…)
• Recette Fonctionnelle et Technique de ces nouveaux services (Suivi des développements réalisés par des équipes informatiques internes, correctifs et évolutions)
• Rédaction de livrables (documents internes et commerciaux)

• Élaboration des stratégies de communication externe et interne pour les clients (M6 Mobile, Imerys…)
• Benchmarks et veille concurrentielle
• Suivi de la création et de la production
• Montage budgétaire, gestion des plannings (Coty Lancaster, TF1…)
• Ciblage et constitution d’une base de données prospects et clients
• Élaboration et suivi d’actions emailing et mailing, démarchage de clientèle

• Suivi des besoins promotionnels des salles de concerts
• Gestion des stocks de produits promotionnels
• Suivi d’actions booking pour des artistes tels que Hocus Pocus, Emily Loizeau, Slonovski Bal…