Pierre-André Bonneau

MDR Concept, l'innovation et les TIC au service des établissements médico-sociaux

Comment développer l'usage des TIC au sein des EHPA, EHPAD et foyers?
Pour toute information ou prise de rendez-vous de présentation de nos activités, MDR-Concept et ses experts sont à votre disposition.
contactez-nous à l'adresse:
info@mdr-concept.fr


Expérience:
Management d’équipes et de projets
# Piloter des projets avec gestion d’équipes (50 personnes titulaires et prestataires), gestion financière et définition de budgets, en concordance avec les aspects contractuels et les objectifs, suivi logistique, choix ou élaboration et mise en place d’outils qui ont optimisé les services rendus aux clients (base d’incident, site Web, accueil téléphonique, plateformes et protocoles de tests, …).
# Manager le département Client dans l’édition de logiciel (20 personnes), interface entre les services support technique et qualité : Recrutement, affectation des objectifs, suivi et contrôle des résultats, évaluation et gestion des ressources.
# Mettre en accord les services avec les attentes clientèle par la définition et la mise en œuvre de normes dans les processus de travail.
# Assurer le suivi d’exécution, la gestion de situations de crise lors des blocages de production sur site client et supervision dépannage.
# Gérer à l’international le partnership client.

Production
# Créer un centre opérationnel pour reprise d’activités en outsourcing pour opérateur Telecom : définition d’une infrastructure évolutive sur la base de besoins exprimés, de contraintes temporelles, contractuelles et légales, approvisionnement des différents ateliers (guichet et ingénierie).
# Mettre en œuvre un centre de supervision mutualisé pour l’exploitation et la maintenance de plusieurs réseaux clients à travers une plate-forme unique intégrant les contraintes spécifiques.
# Piloter des contrats déploiement, exploitation et maintenance de plusieurs clients d’un équipementier Telecom
# Définir les architectures techniques liées à la mise en place de la télédistribution de logiciels avec adaptation aux contraintes.
# Automatiser les processus de déploiement : Mise en place et configuration du logiciel de télédistribution pour déployer rapidement et automatiquement les logiciels d’administration et logiciels «métier» des entreprises clientes pour réduire les coûts d’exploitation et de maintenance des systèmes d’informations.
# Rédiger les documents techniques : dossier technique, architecture du produit, descriptifs d’intégration dans le système d’information, cahiers des charges, comptes-rendus de projet.

Interventions
Volumes: Administration de Parcs Clients de 100 à 45 000 postes
Zones géographiques : France, Angleterre, Allemagne, Bénélux, Italie, Etats-Unis, Japon.