Pierre-Emmanuel CHEVALIER
Communication Web et développement outils collaboratifs, BNP Paribas CIB
Depuis mai 2011, j'ai intégré l'équipe New Technologies et Online Channels au sein du pôle Corporate et Investment Banking (CIB) de BNP PARIBAS, en tant que Chargé de communication / Chef de projet Web.
Avant cela, j'ai occupé le poste de Chargé du Marché des Jeunes (0 à 29 ans) pour BNP Paribas, au sein du groupe de Rennes (Ille-Et-Vilaine et Côtes d'Armor).
Cette première mission m'a permis de découvrir l'activité de "Banque de Détail" au travers d'une de ses clientèles les plus prometteuses, mais aussi les plus difficiles : les jeunes (de 0 à 29 ans). S'agissant d'un poste à dominante commerciale, celui-ci requiert une très grande disponibilité ainsi qu'un investissement quotidien, afin de prospecter, capter, fidéliser et optimiser les nombreux partenariats de "prescription" mis en place avec des associations (étudiantes entre autres).
Ce travail nécessite d'être pédagogue, bon communicant et pugnace - et à l'égard des associations étudiantes partenaires - et vis-à-vis de la force de vente. Il s'agit d' expliquer tantôt les modalités d'un partenariat et son organisation au quotidien, tantôt les offres à destination de la clientèle jeune et la posture commerciale adéquate à adopter pour répondre pleinement aux attentes de cette clientèle.
Fort de cette première expérience réussie - recrutement clientèle en hausse de 6 % chaque année - et attiré depuis toujours par les problématiques du web (web marketing / gestion de site internet / référencement / multicanal), je suis donc retourné à mes premières amours professionnelles que sont le Web et les nouveaux médias.
86 contactsAu sein de la fonction Communication de CIB et de l'équipe New Technologies and Online Channels (NTOC), je suis plus particulièrement en charge de la communication online sur internet et du développement des usages collaboratifs.
Concrètement, cette mission recouvre les problématiques suivantes :
I - Animation et la promotion du site internet de CIB ( www.cib.bnpparibas.com ) :
- mise en avant/ promotion des contenus en animant un réseau de correspondants
- suivi de la qualité éditoriale et mise à jour des contenus en relation avec les référents métiers
- promotion du site auprès des métiers
II - Assurer la MOA et en collaboration avec la MOE, participer à l'évolution du site internet de CIB :
- identification des demandes d'évolutions et de nouvelles fonctionnalités venant des correspondants métiers
- contribution au cahier des charges et aux recettes
III - Formalisation et promotion de l'offre des services de CIB NTOC :
- animation du site intranet « CIB Online Tools » avec mise en ligne régulière de news
- création de nouvelles fiches après validation auprès de l'équipe
- rédaction de documents promotionnels
- information et formation des utilisateurs
- mise à jour des fiches existantes
IV - Participation au déploiement des usages collaboratifs :
- analyse des besoins et préconisation de la meilleure solution
- suivi et promotion des outils existants (eRoom, Wikis, blogs,...)
V - Benchmarking et suivi de notre présence en ligne
- suivi des sites internet CIB concurrents et production d'un benchmark trimestriel
- suivi et analyse mensuelle de la fréquentation de nos différents sites
2008 - 2011- Animation commerciale auprès de 40 agences.
- Réalisation de nombreux supports de communication.
- Prospection, maintien et développement de partenariats.
- Veille concurrentielle et création d’offres (contenu et communication).
- Appui commercial quotidien et formation de la force de vente.
- Pilotage d’un budget dédié.
- Encadrement d’un stagiaire.
2007 - 2008- Animation et gestion éditoriale du site.
- Utilisation d’un logiciel de gestion de contenu (CMS).
- Rédaction du brief agence, suivi intégration et validation en pré-production pour publication des campagnes promotionnelles.
- Participation au projet de refonte du site et suivi du développement et mise en ligne d’un store locator.
- Mise en place d’une opération de marketing mobile pour le lancement d’une nouvelle ligne produit.
2006 - 2006- Pilotage d’une newsletter trimestrielle à destination de professionnels éditeurs et partenaires.
- Travail rédactionnel sur certaines rubriques de la newsletter et du site.
- Gestion éditoriale et mise à jour du site (utilisation d’un CMS).
2005 - 2006- Gestion des campagnes publicitaires online, référencement Google, Miva.
- Rédacteur d’articles Web
- Organisation d’événements (Convention Régionale Ouest Renault)