Pierre Bailly

Prospection suivi et conseil auprès des TPE et des TNS

Stage universitaire dans le cadre la licence professionnelle management de la petite entreprise et entreprendre en territoire rural. J'ai intégré le service qualité du laboratoire. L'objectif principal de mes missions étaient d'améliorer la satisfaction des clients du laboratoire.

- réalisation de maquettes pour améliorer l'esthétique de l'extranet et améliorer ainsi l'image de marque du laboratoire.
- création de contenues pour la création d'un site internet présentant IPL Coeur de France
- réalisation d'une enquête satisfaction sur l'extranet, et mise en évidence des axes d'améliorations possibles
- dépouillement d'enquêtes satisfactions portant sur plus de 90 points d'évaluations et mise en évidence des points à améliorer

J'ai été un renfort au sein de l'agence Crédit Agricole de Dompierre sur Besbre, pendant les périodes de vacances scolaires de juin 2008 à août 2010. J'ai effectué les missions suivantes :

- accueil client et gestion du guichet (retrait, virement, délivrance CB...)
- gestion du back-office (préparation des commandes de monnaie, commande brink's, approvisionnement des GAB)
- tenir les permanences rattachées à l'agence de Dompierre
- mise en conformité des comptes (convoquer les clients à l'agence par courrier, relance, mise à jour des dossiers)
- formation de nouveaux stagiaires au poste d'accueil

J'ai également réalisé un stage universitaire de deux mois à l'agence de Dompierre en janvier et février 2010. J'ai effectué les missions suivantes :

- réalisation de l'opération "Supplétis" (ciblage des clients, création lettre, relance, prise de rendez-vous et vente aux clients). L'objectif de l'année de l'agence a été atteint rapidement suite à cette opération.
- généralisation du statut de sociétaire aux associations (vente de parts sociales aux associations)

Responsable du rayon liquide de 2004 à 2007 sur la période juillet et août.

Mes missions :

- mise en rayon
- gestion des commandes
- gestions des stocks
- mise en place des opérations promotionnelles (fêtes des vins, promotions diverses)