Pierre BAUDRY
Directeur Opérations et Service Clients
92PuteauxIle-de-France - France
Cadre opérationnel ayant dirigé un département à dominante technique, formé aux études et analyses en Psychologie Sociale, tout particulièrement intéressé par l'adéquation entre la stratégie et le développement du potentiel humain au sein de l'entreprise.
Mes compétences sont "de terrain": fidélisation et services aux clients, gestion de projets techniques transverses, organisation de l'assurance qualité et du reporting, accompagnement du changement et des restructurations, développement du leadership, management d'équipes pluridisciplinaires et gestion des risques.
Dîplomé de l'Essec en 2010, et Praticien PNL certifié en 2011, je continue à orienter ma carrière dans le management opérationnel et stratégique grâce à ces nouveaux apports méthodologiques.
98 contactsExpérience professionnelle
2000 - 2011Etudes, Management, Communication et RH
(35 personnes, budget annuel de 4,5 à 6M€)
Services personnalisés aux clients et data management,
Management par la qualité et procédures de contrôle,
Gestion budgétaire dans le strict respect des politiques de maitrise des coûts,
Indicateurs de performance : amélioration de la communication externe et du reporting interne,
Accompagnement de la stratégie groupe : restructuration et gestion du changement,
Evaluations, gestion des carrières et compétences, mobilité interne.
Conseil
1996 - 2000Etudes, services et conseil aux clients
(3 personnes, CA annuel de 300 k€)
Pratique de terrain des études quantitatives et qualitatives à destination de l’industrie pharmaceutique,
Diagnostic et conseil : optimisation des réseaux de visite médicale, recommandations et suivi commercial,
Management d’une équipe centrée sur la relation clients et la fourniture d’analyses à portée stratégique.
Conseil
1988 - 1990Apprentissage des métiers de la Grande Distribution et de la gestion d’équipes
(25 personnes, produits d’épicerie fine, de droguerie, de parfumerie et d’hygiène)
Amélioration et optimisation de l’approvisionnement, du stockage et la préparation des commandes.
Management d'une équipe de 20 préparatrices.
Distribution
Ancien élève de
Hobbies
Musique (pop rock , chanson réaliste , classique)
Sciences humaines
Course à pied (marathon , semi marathon)
