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Pierre DAGORN

Massy

En résumé

Leader et commerçant dans l'âme, j'ai forgé mon expérience au cours de 15 années de management de force de vente en grande distribution et distribution spécialisée dans le secteur des produits technologiques (TV / Hifi / Téléphonie Mobile / Téléphonie Fixe / Son / SAV / Bijouterie / Photo / Petit et Gros Electroménager).

Cette double expérience sur le monde de la GSA et de GSS me confère une solide expérience sur les exigences des clients et un soucis da satisfaction client.

J'entretiens également les relations avec les fournisseurs des enseignes, tel que les opérateurs de téléphonie mobile Orange, SFR et Bouygues Telecom, ou bien canal + pour citer les plus importants. Je négocie et pilote les plans d'actions définis au cours de négociations commerciales afin d'atteindre les objectifs fixés.

Je suis reconnu comme un meneur d'hommes, j'oriente mon action pour et vers le client, et transmet au quotidien cette état d'esprit à mes équipes. J'ai le soucis de la réussite, et ainsi, je conduis mes actions et dans le respect de la politique commerciale de mon entreprise.

Je suis tout aussi exigeant sur la relation client que sur la consolidation des tableaux bords dans un esprit de maitrise des coûts (personnel, démarque, marge etc).

Mes compétences :
Reporting
Leadership
Gestion d'équipe
Management commercial

Entreprises

  • Carrefour - CHEF DES VENTES & MANAGER

    Massy 2007 - maintenant * Rayons : Téléphonie, Micro-Informatique, Télévision - Hifi - Son, Photo, Service après vente, Petit électroménager, Gros électroménager ;
    * Equipe : 20 personnes

    Mise en œuvre de 3 compétences principales en tant que Manager Métier :
    * Pérenniser un état d'esprit commerçant avant tout au service de nos clients, cœur de notre métier ;
    * Manager mes équipes au quotidien sur un périmètre d'activité et les faire monter en compétences ;
    * Gérer, consolider le tableau de bord en respectant les objectifs de Chiffre d'Affaires, Marge, frais de Personnel, Gestion de Stock, Démarque Inconnu et Démarque Dynamique... ;
  • Fnac - ADJOINT RESPONSABLE DE DEPARTEMENT

    IVRY SUR SEINE 2003 - 2007 * Rayons : informatique, bureautique, téléphonie, logithèque ;
    * Equipe : 17 personnes

    Gérer l'équipe vente (suivi et coaching des ratios accessoires, services garanties /assurances et ventes produits, planning horaires)
    Reporting des résultats hebdomadaires et mensuels pour le comité de direction,
    Mise en application de la stratégie magasin.
  • Carrefour - MANAGER PRODUITS TECHNIQUES

    Massy 2001 - 2003 * Rayons : informatique, téléphonie mobile, photo communication (photo/téléphonie résidentielle) ;
    * Equipe : 12 personnes ;
  • CARREFOUR - VENDEUR

    Massy 1996 - 2001 Rayons : informatique, hi-fi vidéo ;
    - Gestion du Service après-vente informatique / traitement, suivi des retours et dépannage ;
    - Création et développement d'une salle de formation informatique dédiée aux clients (Formateur 1j/sem)

Formations

Réseau

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