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Webmarketing Fast (ECM Performance)
maintenant
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Web Transition
- Consultant e-merchandising
Marcq-en-Barœul
2012 - maintenant
En 2012, je souhaite retrouver une approche de conseil développée pendant mes premières années professionnelles, tout en restant concrètement dans le business.
Je rejoins Web Transition en tant que Consultant E-merchandising.
J’accompagne nos clients Grands Comptes sur leurs projets d’optimisation de la conversion, en particulier sur les méthodes de merchandising page liste et les ‘outils’ sous-estimés dans leur apport au business du site :
- Moteur de recherche interne : diagnostic de pertinence / performance, aide au choix d’une solution, mise en place, paramétrage, exploitation, mise en place des reportings de suivi de la performance.
- Navigation guidée : mise à plat et nettoyage des données, aide à la définition des facettes pertinentes en fonction de l’activité, mise en place des reportings de suivi de la performance.
- Cross Selling : analyse de l’existant, aide à l’optimisation des outils internes, méthodologie de déploiement d’une solution externe.
Un seul crédo anime nos démarches : « Pas de projet pour le projet, la finalité est le business et les chiffres sont les seuls juges »
Solutions d'Emerchandising maîtrisées : Endeca, Compario, Fred Hopper
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La Redoute
- Responsable Ecommerce Sohome.fr
Roubaix
2010 - maintenant
Dès 2010, avec les repères et les réflexes business acquis sur Redoute.fr, je saisis l’opportunité de lancer une nouvelle activité de vente en ligne dans le giron de La Redoute : Sohome.fr, pure-player spécialisé en linge de maison.
Une expérience d'entreprenariat complète qui va me mener de la stratégie (Définition du business plan, de la stratégie commerciale et du positionnement) au projet (Spécification fonctionnelles, suivi de projet, MEL), puis à l’animation/suivi de la performance (Plan d’animation, prévisionnel trafic, plan média, reporting), en passant par les facettes de la Relation Client et de la Logistique.
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La Redoute
- Responsable Emerchandising
Roubaix
2009 - 2010
En 2009, avec un besoin de changement et la volonté d’avancer sur des problématiques de vente en ligne plus concrètes, je rejoins La Redoute pour défricher un domaine encore jeune mais stratégique : le e-Merchandising.
En mode projet
- Déploiement des outils de navigation Redoute.fr :
• Moteur de recherche interne et Emerchandising : Endeca
• Navigation guidée
• Solution de cross selling
- Lead projets d’optimisation taux de transformation de la descente produit
- Mise en place d’outil pour optimisation merchandising page listes
En mode exploitation
- Responsable business généré par les outils de navigation
- Mise en place tableaux de bord de monitoring et d’optimisation de la performance
En mode conseil
- Accompagnement Equipe Business Redoute.fr : analyses performance de la descente produit et recommandations pour optimisation business page liste.
- Mise en place d’AB Testing (Moteur de recherche, ranking page liste).
- Conseil ergonomique et recommandations dans la mise en place des projets d’évolution Redoute.fr
- Définition de la Roadmap projets emerchandising et navigation Redoute.fr année N+1.
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ETO Digital (Ex Artégos)
- Directeur de clientèle
2008 - 2009
En 2008, je souhaite mener à leur terme les dossiers vendus, et je passe du côté de la fidélisation, en tant que Directeur de clientèle Orange :
Coordination projet Orange Boutiques Internet (5 eboutiques) :
- Management d’une équipe de 7 chefs de projet web
- Coordination des mises en ligne commerciales : estimations ressources, planification, collaboration avec les équipes créatives et techniques
- Analyse performance et développement des recommandations marketing
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ETO Digital (Ex Artégos) - Agence Interactive Groupe ETO
- Responsable commercial
2007 - 2008
En 2007 je prends la reponsabilité de l’ensemble du développement commercial de l'agence Artégos (ETO Digital).
Développement et pilotage de l'activité commerciale :
- Mise en place de la stratégie commerciale
- Activation réseau
- Détection des besoins, prospection grands comptes
Réponse stratégique aux consultations/appels d'offre grands comptes :
- Prise de brief
- Analyse
- Fédération d'une équipe en mode projet (Chef de projet, Ergonome, Directeur de création, Concepteur)
- Elaboration des recommandations stratégiques marketing puis fonctionnelles
- Budgétisation
- Présentation client
Pilotage des actions de communication et représentation de l'agence :
- Interventions et conférences
- Représentation publique de l'agence sur salons et évènements
- Supports de communication
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ARTEGOS (Groupe ETO) - Agence Interactive
- Développeur commercial
2005 - 2007
En 2005 je rejoins Artégos alors agence interactive d'une dizaine de personnes, alors en pleine croissance.
Je vais y connaître mes premières années professionnelles structurantes, et y développer ma fibre commerçante.
- Développement d’un portefeuille de prospects grands comptes.
- Génération d'appels sortants, prise de contacts entrants et réalisation rendez-vous d’avant-vente.
- Organisation de la réponse aux appels d’offre :
• Interlocuteur privilégié des clients et fédération d'une équipe en mode projet.
• Rédaction des recommandations stratégiques.
• Définition de la ligne budgétaire.
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Groupe CMH
- Assistant Communication Web
2004 - 2005
- Mise à jour des sites CMH et CIL Habitat en fonction des actualités du Groupe : rédaction de contenu, maintenance.
- Etude conseil portant sur l'optimisation des outils digitaux de communication interne (Intranet, messagerie interne, emailing)
