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Pierre FILIPPI

Paris

En résumé

J'aide les entreprises à révolutionner leur business et leurs process grâce au digital et à la technologie.
Mon expérience et mon parcours me permettent d'aborder les aspects métiers et techniques de la Transformation Digitale, de l'audit/cadrage au pilotage de programme et à l'accompagnement du changement.

Après avoir contribué durant 20 ans au développement d'un grand opérateur télécom, j'ai créé Optim & Co, cabinet de conseil spécialisé dans la Transformation, pour accompagner les entreprises dans leur optimisation et le digital.
En 2018, j'ai co-fondé le Groupe BBU (pour Build By Us) afin de répondre à une plus grande variété de besoins et mutualiser nos forces ("on va plus loin à plusieurs").
Mes principales expertises sont dans l'organisation et l'accompagnement du changement dans le cadre de Transformation Digitale (ou pas), la direction de programme transverse et l'animation d'équipes opérationnelles avec de forts enjeux Business.
J'ai de nombreuses expériences dans le B2B, la Relation Client et le marché des Télécoms, en particulier sur le déploiement de la Fibre Optique, la Transformation de process et le Digital.

Ouvert desprit et avec une forte capacité danalyse, je mobilise de manière pragmatique les énergies et la technologie pour répondre aux enjeux métier et apporter une valeur ajoutée. Engagé, orienté vers le Client et les résultats, je consacre une place importance à l'humain et au respect des autres. J'établis rapidement des relations fiables et de confiance.

Jai géré des équipes opérationnelles avec de forts enjeux Business, simplifié leur mode de fonctionnement et fluidifié les échanges avec les équipes commerciales.
La direction de programme transverse ma conduit à coordonner des équipes pluri-disciplinaires, à définir et suivre les actions avec un reporting au niveau Comité de direction.

Entreprises

  • Groupe BBU - Conseil en Transformation d'Organisation et Digital, Co-fondateur, Directeur des opérations

    Paris 2018 - maintenant Consultant en organisation et Transformation Digitale et des organisations.
    Directeur des Opérations en charge des consultants et de l'administratif
  • Optim & Co - Conseil en Transformation, Manager de Transition, Directeur de Programme, Fondateur

    Paris 2018 - maintenant Optim & Co est un cabinet de conseil spécialisé dans la Transformation, la Relation Client et le B2B.
    J'ai fondé ce cabinet car je pense que la Transformation digitale est une opportunité pour révolutionner les organisations et les modes de fonctionnement.
    C'est l'occasion de recentrer votre stratégie sur vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires, responsabiliser et donner plus d‘autonomie aux managers, faire de la DSI un accélérateur de la transformation digitale.
    Nous vous aidons à définir votre stratégie, modifier votre organisation, optimiser vos process et piloter les programmes de Transformation.
    Récentes missions effectuées sur :
    - l'accompagnement d'un programme de Transformation d'un opérateur Telecom B2B
    - l'amélioration des process d'un leader de l'hébergement web & cloud,
    - la transformation des organisations et l'accompagnement du changement,
    - la fusion de sociétés pour un opérateur d'infrastructures de fibre optique
    - la définition de la stratégie Digitale et son exécution,
    - l'optimisation de l'IT
  • SFR Business - Chargé de mission auprès du directeur des Opérations B2B

    Paris (75000) 2017 - 2017 Accompagnement de la transformation & projet d’amélioration de l'Experience Client sur le déploiement de la fibre
  • SFR Business - Responsable de l'Administration des ventes Services, Relation Client B2B

    Saint-Denis 2015 - 2017 . Management d'équipe et Transformation suite à la fusion de sociétés, accompagnement du changement
    . KPI de + 1 000 commandes par mois pour un CA de 400 M€/an, +70 collaborateurs sur 4 sites
    [Services ICT = Cloud, Réseau, Sécurité, IOT, CRM, Communications Unifiées]

    PMO du projet de réorganisation de la Direction portant sur 1000 collaborateurs (2015)
  • SFR Business - Responsable du Programme Facturation, Relation Client B2B

    Saint-Denis 2013 - 2015 . Réduction et suppression de 60% des litiges en 18 mois
    . KPI de 200 000 factures par mois pour un CA de 2 Mds€/an
    . Transformation digitale, optimisation des process et offres
  • SFR - Responsable de services Informatiques

    1997 - 2013 Nombreux postes à responsabilité au sein du Système d'Information (SI) de SFR
    - 2011-2013 : Validation bout-en-bout du SI de gestion des clients Grand Public (QOS, réduction des coûts)
    - 2008-2010 : Migration de parc de Clients entre différents systèmes (+250 000 clients migrés)
    - 2007-2008 : Evolution et de la maintenance du système de gestion des clients (20 millions de clients)
    - 2006-2007 : Projets transverses pour le marché Entreprise
    - 2002-2006 : membre du Comité de direction de la BU Entreprise au titre du SI
    - 2002-2005 : outils Web et SVI pour les clients abonnés et entreprises (eCommerce, portail, ...)
    - 2000-2002 : réponse technique au plan Marketing à 2 ans ; Cadrage et appel d'offres pour la refonte du SI SFR
    - 1997-2000 : système de gestion du programme de Fidélité du groupe SFR (15 millions de membres)
  • Atos Origin - Ingénieur de conception

    Bezons 1992 - 1997
  • Ministère des affaires étrangères - Ambassade de France à Londres - Chef de projet à l'Ambassade de France à Londres

    Paris 1991 - 1992 Service National en coopération
  • Atos Origin - Ingénieur d'études

    Bezons 1990 - 1991

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