Pierre Grenier

TYPES DE MISSIONS REALISEES

- Organisation de l'équipe de suivi de production d'un logiciel de CRM : définition des flux d'information, description de la gestion des anomalies (acteurs, délais, moyens...).

- Fusion de deux services de type SUA (Support Utilisateur Applicatif) en un seul. Etude de l’existant, recueil des besoins, harmonisation des pratiques et rédactions des documents cadres (PAQ, fiches de poste).

- Mise en place et déploiement d’un progiciel spécifique. Interface entre les développeurs, les utilisateurs et les équipes chargées de la conduite du changement.

- Organisation de recettes métier sur divers progiciels. Analyse des évolutions, choix des testeurs, gestion logistique, organisation des sessions de test, remontées et suivis des anomalies, préparation des livraisons en suivi de production.

- Rédaction et animation de formations sur la gestion de projet (mise en place d’indicateurs, livrables à utiliser en fonction de la taille des projets), sur la socio-dynamique et sur divers progiciels.


PRINCIPAUX CLIENTS & DOMAINES

- EDF DPN (Division Production Nucléaire) : maintenance des centrales nucléaire

- GDF-SUEZ BEF CHP DIME (Branche Energie France, Clients Habitats et Professionnels, Direction Métier) : SAP CRM, PMO, Knowledge Management

- Lyonnaise des Eaux DSI Achats-Finance : gestion des investissements (demandes, arbitrages, suivi des réalisations)