Pierre Horna
Service manager, Apx
L’ambition du Groupe APX est d’être une des SSII leaders en France dans les Technologies & Services aux Infrastructures Critiques Sécurisées en offrant une expertise complète depuis le Conseil et l'Intégration, jusqu'à l'Infogérance sélective. Avec 200 M€ de Chiffre d’Affaires, le Groupe compte 1 200 experts répartis sur l’ensemble du territoire. Le partenariat bâti avec Getronics à l’International permet d’offrir dans 80 pays le même niveau de Service avec un management de projet centralisé autour de 3 métiers pour 3 expertises :
Architecture & Intégration d’Infrastructures critiques sécurisées avec plus de 260 architectes et ingénieurs et 40 % du Chiffre d’Affaires.
Services de Support aux Infrastructures & Infragérance avec désormais plus de 600 experts, directeurs de projets et ingénieurs techniques et plus de 50 % de l’activité.
Services Applicatifs & Management du patrimoine applicatif avec 180 ingénieurs logiciels experts et 10 % de l’activité.
103 contactsDurant ces années au sein du groupe APX, j'ai eu l'occasion d'évoluer et de prendre en charge plusieurs missions en avant-ventes, démarrages et développements de comptes, management d’équipes techniques et commerciales, gestion de crise, mise en œuvre et gestion de projets, gestion de la relation client.
PRINCIPALES MISSIONS
Transition Manager :
Participation aux phases de réponse, de due diligence, de transition, et de démarrage opérationnel des projets.
Directeur de Projets :
Gestion et développement commercial des comptes, élaboration et mise en oeuvre des plans de progrès, définition des KPI, suivi des SLA.
Dernière réalisation
• Mise en œuvre d’un outil unifié de gestion de projets
• Audit ITIL de la chaîne de support du système d'information
d'un groupe international.
Responsable de Comptes :
NetApp (Partner Manager – NetApp relationship), Sanofi-Aventis, Glaxo Smith Kline, Groupe PPR, UniHa, CHU de Bordeaux.
En charge de la mise en œuvre et de l'exploitation des prestations et des partenariats de services signés par APX au niveau national & international. Adaptation et mise en conformité des contrats pour répondre aux critères légaux et aux spécificités clients.
• Infogérance
• Services de proximité
DOMAINES DE COMPETENCES
• Gestion et développement de comptes
• Direction de projets nationaux et internationaux.
• Management d’équipes commerciales & opérationnelles
1999 - 2004Direction régionale Ile de France.
Responsable des agences opérationnelles en charge des activités de maintenance, de déploiement et d'assistance utilisateurs.
- Gestion de la relation client
- Qualification des besoins clients et mise en adéquation des ressources
1991 - 1999Management opérationnel d’équipes informatiques (90 collaborateurs).
Gestion et développement des ressources humaines : recrutement, intégration et suivi des collaborateurs, mobilité, mesure des performances individuelles et élaboration des plans de formation.
Conduite et accompagnement du changement.
1988 - 1991Création et développement du service technique