Pierre Horna
Responsable Grands Comptes
33000BordeauxAquitaine - France
L’ambition du Groupe APX est d’être une des SSII leaders en France dans les Technologies & Services aux Infrastructures Critiques Sécurisées en offrant une expertise complète depuis le Conseil et l'Intégration, jusqu'à l'Infogérance sélective. Avec 200 M€ de Chiffre d’Affaires, le Groupe compte 1 200 experts répartis sur l’ensemble du territoire. Le partenariat bâti avec Getronics à l’International permet d’offrir dans 80 pays le même niveau de Service avec un management de projet centralisé autour de 3 métiers pour 3 expertises :
Architecture & Intégration d’Infrastructures critiques sécurisées avec plus de 260 architectes et ingénieurs et 40 % du Chiffre d’Affaires.
Services de Support aux Infrastructures & Infragérance avec désormais plus de 600 experts, directeurs de projets et ingénieurs techniques et plus de 50 % de l’activité.
Services Applicatifs & Management du patrimoine applicatif avec 180 ingénieurs logiciels experts et 10 % de l’activité.
87 contactsDepuis 2004
Durant ces années au sein du groupe APX, j'ai eu l'occasion d'évoluer et de prendre en charge plusieurs missions en avant-ventes, démarrages et développements de comptes, management d’équipes techniques et commerciales, gestion de crise, mise en œuvre et gestion de projets, gestion de la relation client.
PRINCIPALES MISSIONS
Transition Manager :
Participation aux phases de réponse, de due diligence, de transition, et de démarrage opérationnel des projets.
Directeur de Projets :
Gestion et développement commercial des comptes, élaboration et mise en oeuvre des plans de progrès, définition des KPI, suivi des SLA.
Dernière réalisation
• Mise en œuvre d’un outil unifié de gestion de projets
• Audit ITIL de la chaîne de support du système d'information
d'un groupe international.
Responsable de Comptes :
NetApp (Partner Manager – NetApp relationship), Sanofi-Aventis, Glaxo Smith Kline, Groupe PPR,...
En charge de la mise en œuvre et de l'exploitation des prestations et des partenariats de services signés par APX au niveau national & international. Adaptation et mise en conformité des contrats pour répondre aux critères légaux et aux spécificités clients.
• Infogérance
• Services de proximité
DOMAINES DE COMPETENCES
• Gestion et développement de comptes
• Direction de projets nationaux et internationaux.
• Management d’équipes commerciales & opérationnelles
Services informatiques
Expérience professionnelle
1999 - 2004Direction régionale Ile de France.
Responsable des agences opérationnelles en charge des activités de maintenance, de déploiement et d'assistance utilisateurs.
- Gestion de la relation client
- Qualification des besoins clients et mise en adéquation des ressources
Services informatiques
1991 - 1999Management opérationnel d’équipes informatiques (90 collaborateurs).
Gestion et développement des ressources humaines : recrutement, intégration et suivi des collaborateurs, mobilité, mesure des performances individuelles et élaboration des plans de formation.
Conduite et accompagnement du changement.
Matériel informatique
1988 - 1991Création et développement du service technique
Services informatiques
Ancien élève de
Hobbies
Sports , cinéma , voyages
