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TIGAVIA F.E.
- Responsable Qualité
2017 - maintenant
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BEAURAIN-MS
- Responsable Technique SAV
2017 - 2017
- Assurer la prise en charge et les réponses techniques adaptées aux demandes clients et fournisseurs-fabricants.
- Assurer les relations à l’international avec les différents commettants.
- Gérer les plannings des techniciens et supporter techniquement l’interne.
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ANGST+PFISTER
- Responsable Qualité France
2009 - 2015
Gérer la chaine Qualité entre différents services internes Groupe et Clients.
je construis le Tableau des ratios Qualité France et son outil de suivi centralisé des Non-Conformités, liés à nos livraisons / produits défaillants issus de nos 5 Départements.
Je gère ces Non-Conformités à réception, avec compréhension des problèmes et organisation d’une solution adaptée : remplacement de pièces fautives, émission de Note de crédit, codification de pièces ou de process, construction d’Instruction de contrôle Entrée Stock & Fournisseurs.
je construis ou adapte des Documents-Certificats Qualité (Déclaration de conformité, EN10204-2.1 - 2.2 - 3.1, NF L 00-015C, Fournisseur d’origine communautaire à long terme, RoHS, REACH, …) pour répondre aux demandes Clients.
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ANGST+PFISTER
- Ingénieur Application Etanchéité
2005 - 2016
- Concevoir les réponses techniques adaptées aux demandes Clients.
- Valider les obligations liées aux contrats commerciaux.
je prends en compte tous besoin ou défaillance Client sur l’étanchéité, analyse les éléments clients discutées ou récupérés, contrôle les paramètres Température-Pression-Résistance chimique-Vitesse de déplacement-Homologations, imagine les solutions techniques adéquates, recherche les meilleurs fournisseurs possibles parmi un panel de fabricants et nos produits standards, construit une proposition technico-économique des solutions avec support éventuel en clientèle.
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VIGIVISION
- Responsable Marketing
2003 - 2003
- Organiser l’environnement de solutions intégrées de sécurité électronique.
- Créer et mettre en œuvre la politique de communication clients.
je crée la structure d’une Base Unifiée Clients, servant de base marketing de connaissance de nos clients pour VigiVision.
je crée et/ou fait évoluer les outils de vente en Français : Tarif-catalogue des produits/services (+synthèse remises fourn.), proposition type de vente, présentation générale (Powerpoint animé), Outils complémentaires (BdD Concurrence, Glossaire, Calcul de focale caméra, Liste de clients avec type d’appli).je conçois et met en œuvre un plan de communication comportant : campagne de publicité dans la presse magazines (+ annuaires de secteurs verticaux), rédaction et communication de Cas d’Application Client, recherche des salons professionnels français (participation VigiVision éventuelle), construction d’une brochure RectoVerso de présentation de l’offre Packs VigiVision, conception et lancement de l’offre Packs VigiVision.
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RITTAL SAS
- Chef de produits Electronique & Réseaux
2001 - 2001
Organiser et développer le marketing mix des produits d’habillage réseau,
pour les marchés Electronique & Réseaux France.
je prépare la mise sur le Marché de l’Offre Produits Rittal : Tarifications – contrôle des marges, constructions de cahiers des Charges, échanges avec le Mkg produits Allemagne, construction d’une offre packagée (Packs RNC)(négociation avec les sous-traitants, mise en place du process d’intégration : stockage – assemblage – commercialisation).
j’anime le réseau commercial à travers l’organisation de promotions, incluant la notion de P&L.
je supporte le réseau commercial : Formations, présentations Produits en clientèle, construction de synthèses & de Fiches d’Infos Produits.
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LDCOM Networks
- Responsable Marketing Communication
2000 - 2000
- Elaborer la Communication marketing interne / externe de la division.
je supervise et créée avec l’assistance d’un cabinet d’architectes, 6 brochures (FR + GB) (Générique + 5 sites) pour la promotion commerciale des services offerts par les différents sites « NetCenters ».
je sélectionne sur le Marché un sous-traitant pour la construction d’un site Internet puis supervise la création et l’évolution de la partie « NetCenters » du site Internet institutionnel du Groupe .
je créée (supervision d’un programmeur et fourniture du contenu) et fait évoluer l’Intranet (Proposition/site, Synthèse des services, Aperçu technique, Règlement intérieur, Plans d’accès, Services en animation, Présentation photos/transparents/texte, Accord de confidentialité, Clients signés, Concurrence, Disponibilité surfaces/sites, Demande de réservation, Tarifs, Brochures, Procédures d’exploitation, Glossaires) de la BU « NetCenters »
je crée et fait évoluer les outils de vente en Français et Anglais (3 propositions de vente de services, présentation générale, présentation en photos, synthèse de l’offre) pour la commercialisation des services d’hébergement de la BU « NetCenters ».
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ESSILOR - Département Instruments
- Chef de Produits Marketing & Chef de Projets
1996 - 1999
- Créer/adapter l’offre Produits du Département.
- Gérer l’adaptation de l’offre OEM (amont et aval) aux besoins US - Europe.
j'étudie et construit différents Cahiers des Charges Marketing amenant au lancement de plusieurs produits – projets.
j’organise plusieurs Réunions d’étude inter-métiers et rédige plusieurs Cahiers des Charges Fonctionnels, permettant l’étude puis la fabrication de plusieurs Produits conformes aux demandes.
j’organise les fluxs SAV avec notre client OEM afin de standardiser nos échanges.
je définis les fonctions internes, fait réaliser avec l’aide d’un chef de Projet, puis lance un lecteur de Télédébordage qui permet au Groupe Essilor d’assurer un nouveau Service global.
j’adapte notre offre aux besoins du Marché Américain, en accord avec notre distributeur US. Ceci intervient pour ¼ du CA annuel du Département.
j’amène un produit en liaison avec le fournisseur Israélien, du stade de maquette fonctionnelle au stade de produit industriel et commercialisable.
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BULL S.A.
- Chef de Produits Marketing Services
1995 - 1996
- Manager l’offre services sur les ordinateurs de gestion Bull.
je crée et met à jour des Services, m’assure de la faisabilité de réalisation de ces services dans le réseau commercial et les intègre dans le Catalogue des Services d’accompagnement des Systèmes propriétaires Bull
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BULL S.A.
- Consultant Marketing Produit
1990 - 1995
- Gérer le cycle de vie d'un "Mainframe" (Matériel + Logiciel).
- Organiser la communication France, rencontres clients.
j’assure la responsabilité du bon déroulement des Annonces Produits, la bonne communication aux Réseaux et aux clients et organise en collaboration diverses opérations (séminaires Clients, Marketing Direct, Visites de sites).
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BULL S.A.
- Ingénieur Technico-Commercial
1986 - 1990
j’assure la responsabilité technique de plusieurs Comptes Client Administrations.
