Pierre LANNES

Pierre LANNES

Ergonome eXpérience Utilisateur Usagers. Direction études et design

Paris, France

Bienvenue sur l'aperçu du profil de Pierre LANNES

Devenez membre pour voir son profil complet et vous aussi, donnez un coup de pouce à votre carrière

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2016
    Janvier 2015

    Consultant eXpérience Clients / Utilisateurs

    Pierre Lannes, freelance

    Avant-ventes, direction projets, conseil et production CX / UX, Ergonomie et Facteurs Humains
    Analyse, optimisation et recommandations stratégiques
    sur les parcours clients et usagers cross-canal et omni-canal
    Services et interfaces utilisateurs innovants

    > recherche et itérations utilisateur : analyse de l'activité et des usages, parcours clients et usagers (interviews, observations shadowing, fly-on-the-wall), tests utilisateur, ateliers
    > idéation, design thinking, innovation et conception centrée usagers : process, concepts de services et d'interactions, interfaces utilisateurs
    Livrables : personas, CX/UX Maps, Users Journeys, diagrammes d'alignement
    > conception et prototypage d'interfaces utilisateur hommes-machines : wireframes, story-boards, mockups (outils : Axure Pro, Sketch, Powerpoint ou Keynote, croquis)
    > direction de la production visuelle et graphique
    > assistance à maitrise d'ouvrage. Recommandations, chartes, spécifications et exigences ergonomiques, fonctionnelles
  • Aujourd'hui
    Décembre 2014
    2011

    Directeur conseil eXpérience Utilisateur

    DIXID User Experience

    Pilotage d'équipe de consultants et designers (<10)
    Packaging des offres, avant-ventes, direction projets (forfaits), conseil et production : eXpérience Clients et Utilisateurs. Ergonomie et Facteurs Humains. Veille et capitalisation
    Projets d'études, d'innovation, d'optimisation et de conception d'interfaces hommes-machines professionnelles et grand public : bornes d'orientation usagers, applications mobiles, tactiles et desktop, web...
  • Aujourd'hui
    2011
    2007

    Directeur conseil CX / UX

    1001-5000 employés

    Porteur de l'offre conseil eXperience Client et Utilisateurs, Ergonomie IHM
    Management du pôle CX / UX (10 consultants) : sourcing, suivi RH et staffing
    Avant-ventes : 80% forfaits, 10 à 200 k€
    Direction de projets et conseil (et production sur certains projets) : études parcours clients et utilisateurs, CX, UX, interactions hommes-machines (bornes, applications mobiles, tactiles, desktop et web)
    Veille et capitalisation externe : blog, animation de conférences.
    Capitalisation en interne : offres, méthodologie
  • Aujourd'hui
    2007
    2000

    Ergonome conseil associé

    Ergotec

    Cogérant et consultant de la société
    Conseil en ergonomie et facteurs humains, interventions en secteur industriel et sociétés de service
    Directeur de projet et consultant en régie à temps plein pendant 5 ans sur des projets stratégiques d'organisation (auprès de la DSI, DRH, Direction des Ventes) dans la filière française d'une entreprise de distribution : 8000 collaborateurs et 80 sites en France (entrepôts, magasins, plateformes logistique), 3ème groupe mondial de distribution et 2ème en Europe. Organisation du travail, outils et applications : logistique, commerce, gestion de production, planification
    Formations en ergonomie et design centré utilisateur
  • Aujourd'hui
    1999

    Consultant psychologue ergonome

    L.A. Conseils

    Interventions ergonomiques dans le secteur énergétique,
    Formations en ergonomie et organisation du travail
  • Aujourd'hui
    1998

    Psychologue membre de jury

    E.N.A.C. Ecole Nationale de l'Aviation Civile

    Recrutement des élèves pilotes de ligne (Concours E.P.L.) : membre du jury, responsable des tests psychotechniques et psychomoteur, entretiens psychologiques, traitement des résultats.
    1000 candidats issus du concours écrits, 30 retenus et envoyés aux épreuves en vol après des phases de tests psychotechniques, psychomoteurs,de personnalité, épreuves de groupe (jeux de rôles), entretiens de personnalité, arbitrages et délibérations
  • Aujourd'hui
    1996
    1995

    Ergonome conseil

    ETO : Ergonomie, Travail, Organisation

    Intervention pour un groupe de grande distribution en France: analyse de la répercussion de l'organisation logistique des magasins sur l'activité des conseillers de vente. Etude menée en prévision de changements organisationnels devant être opérés dans les magasins de la région ouest.
  • Aujourd'hui
    1994

    Ergonome conseil

    Christol Consultants

    Intervention pour un groupe de grande distribution en France: analyse du changement provoqué par la mise en place d'une nouvelle logistique entre entrepôts et hypermarchés. Recommandations sur l'organisation du travail à mettre en place (aménagement du temps de travail, modification des procédures, répartition des tâches, aménagement des réserves, gestion des flux de marchandises, des flux d'informations, modification des outils informatiques).

    Intervention pour un groupe de l'industrie métallurgique en France: conception d'une cabine de contrôle qualité dans le cadre de la modernisation d'une usine de fabrication de métal long (rails et poutres métalliques) : recommandations sur l'architecture de la cabine, l'aménagement de l'espace de travail, l'implantation des machines et l'aménagement des interfaces; optimisation du poste de travail.

    En CDI, avant la reprise du DESS en octobre 1994 (voir diplômes et formation)
  • Psychologie, Sciences cognitives et Interactions Hommes-Machines

    DESS (finalisé en 1995 après l'expérience chez Christol Consultants)
    Maîtrise (master 1) de psychologie sociale suivie et obtenue en même temps que le D.US.C.I.C - niveau maîtrise - (Diplôme Universitaire des Sciences Cognitives pour l'Ingénierie de la Connaissance - Psychologie - Linguistique - Informatique)
  • Ergonomie (Génie Industriel)

    DESS
    Ecole Polytechnique de Montréal.
    Enseignements suivis dans le cadre du programme d'échange CREPUQ (équivalences pour le DESS français)

Inscrivez-vous pour consulter le profil complet de Pierre LANNES

S'INSCRIRE

Ses compétences

  • Ergonomie
  • Expérience utilisateur
  • Facteurs Humains
  • User interface design

Sa présentation

Étudier les usages et accompagner l’optimisation et la conception de services, produits interactifs, organisations et environnements de travail pour assurer la sécurité, l’adaptabilité, l’efficacité, le confort et le plaisir d'utilisation

Seignosse, Toulouse, Paris

Portfolio projets : http://portfolio.lann.es
Recommandations (LinkedIn) : https://www.linkedin.com/in/pierrelannes/fr
CV PDF/Word : https://box.com/titou

Mon parcours de 20 années d'expérience de consultant connait plusieurs phases :

Pendant 10 ans j'ai réalisé des missions de conseil en ergonomie "généraliste" visant à améliorer les organisations, les process et les applications dans les domaines de l'industrie, la grande distribution et les services publics en utilisant des méthodes ethnographiques (analyse du travail) et participatives, et en intervenant sur toutes les dimensions des situations de travail : postes de travail et IHM, gestion des flux, organisation du travail, implantation (locaux)

Durant les 7 ans qui suivirent j'ai piloté des équipes de consultants et de designers, réalisé des missions d'études et de design d'interfaces utilisateurs professionnelles et grand public, sur des projets d'innovation, dans des domaines variés

Depuis 2 ans, ces 2 facettes de mon expérience se rejoignent au travers de missions d'étude, d'optimisation et de mise en place de parcours clients cross-canal et omnicanal, l'analyse des nouveaux usages numériques et le design d'interfaces utilisateurs

Son activité sur Viadeo

Ceux qui ont consulté ce profil ont aussi vu :