Pierre LE GAL

ACCOUNT MANAGEMENT

Clients existants et nouveaux clients :

•Prendre en charge l'intégralité des tâches relevant de la gestion du parc des clients récurrents (contrats de maintenance service et/ou logiciel)
•En accord avec la stratégie commerciale, rôle d’interface commerciale avec les clients dans le cadre des offres autres que
SWAPS/SSB
•Promouvoir en permanence les offres (nouvelles et/ou existantes) de Syntesys afin d'accroître le CA par client (campagne emailing, participation salons, séminaires…)
•Organiser et suivre les projets clients :
•S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation des clients
•Produire les rapports (prévisions commerciales, plan de charge, tableaux de suivi…)

GESTION DU POLE PS SUPPORT
•Suivre et contrôler les missions des consultants (intégralité du cycle de la mission) suivant le formalisme en vigueur
•Gérer les réunions bi-mensuelles de suivi : organiser, animer et rendre compte

MANAGEMENT DE L’EQUIPE PS
Intégrer et motiver les membres de l’équipe :
•Remonter et justifier les besoins de ressources en fonction de l’évolution de l’activité
•Etablir et faire évoluer les Descriptifs de Poste de l’équipe suivant le formalisme en vigueur
•Participer au recrutement : sur base des profils transmis par la Direction, organiser les entretiens de validation et rendre compte
•Faire compléter les Feuilles de Route (objectifs) par les collaborateurs, les valider en entretien et les communiquer mensuellement à la Direction : s’assurer de l’atteinte des objectifs ‘savoir-faire / mission’ et ‘savoir-être / vie d’entreprise’.
•Planifier, faire passer et rendre compte des entretiens semestriels à la Direction selon le formalisme en vigueur
•Faire remonter les besoins de plan d’accompagnement ainsi que les situations difficiles, proposer des plans d’actions
•Arbitrer, coordonner, équilibrer et répartir les charges de travail au quotidien des collaborateurs

Développer, faire évoluer, fédérer les membres de l’équipe :
•Assurer la gestion des prestataires externes (ex : cabinets de sourcing externe…) : suivi régulier (entretiens, suivi de projets…) afin de veiller à la productivité et au bon déroulement des projets
Suivi opérationnel :
•Réunions : organiser, animer et rendre compte
•Gestion des astreintes
•Process, procédures :

LA FISCALITE : du particulier et du chef d’entreprise

L'INVESTISSEMENT IMMOBILIER :
PLACEMENTS FINANCIERS :
PROTECTION SOCIALE :
PATRIMOINE PROFESSIONNEL :

Au sein du département Sales "IT & people business".

- Détecter des opportunités intéressantes(new business ou de l'expansion au
sein des activités clients) dans le domaine des services, solutions et
projets IT.
- Lien entre Sogeti, les clients et les consultants.
- Suivi des dossiers et des consultants auprès des clients (projets et
missions en cours)

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