Pierre Michaud

Pierre Michaud

Directeur de Marque, Ogf

Manager Commercial de Terrain Confirmé (B2B, B2C, Réseau & Retail)
 

En poste chez Ogf

Précédents : Hubliss, :businesslead, Le Mille Feuille, Games Workshop, AGMAT SARL magasin STRATEJEUX, Au vieux campeur

 

En formation chez Université Lyon 3 Jean Moulin

Précédents : Université Aix Marseille 2 Mediterranée

 

    En résumé

    Expert en Satisfaction Clients 1992 - 2015: J'ai évolué au sein de Games Workshop qui est un groupe international leader mondial sur son marché de niche. Son modèle économique est basé sur le respect du client. La société commercialise des produits «Premium» grâce à un service de haut niveau pour fidéliser sa clientèle sur du long terme. Les employés partagent avec l’entreprise des valeurs d’améliorations constantes. La filiale française est une PME /30 personnes/ 400 distributeurs/ 40 magasins . 2015+ : Réalisation de divers missions commerciales et validation en cours d'un Master 2 par l'acquis d'expérience. Mes principaux savoir être: - Esprit d’équipe, capacité d’intégration et autonomie - Fiable, tenace et rigoureux, capacité de contrôle - Passionné, efficient, créatif, et recherche de la performance - Bonne écoute, identification des besoins, orienté service clients

Parcours

Université Lyon 3 Jean Moulin, Lyon

MASTER 2 direction commerciale, Master 1 Marketing et commerce

De février 2016 à aujourd'hui
Obtention partielle en décembre 2018
 

Responsable Développement Commercial

Chez Hubliss

De janvier 2018 à août 2018
Missions: - Augmenter le nombre de Franchisés Mandataires - Augmenter le nombre de Clients qui consomment des prestations de services à domicile Responsabilités : - Recruter et former l’équipe commerciale, la manager au quotidien ...
Lire la suite
 

Responsable Commercial / Business Developer

Chez :businesslead

De avril 2017 à juillet 2017
Mission : - Lancement régional (sud-est) de logiciels de gestion des appels auprès d'une clientèle de professionnels. Responsabilités : - Analyser le marché (définition ...
Lire la suite
 

RESPONSABLE COMMERCIAL / CHARGÉ DE DIFFUSION

Chez Le Mille Feuille

De septembre 2016 à mars 2017
Commercialisation de Spectacles de Théâtre jeune public Objectif : - Mettre en place des partenariats et développer le chiffre d’affaires par l’acquisition de nouveaux clients puis leur fidélisation. Responsabilités : ...
Lire la suite
 

Directeur Commercial B2B - Head of Trade Sales

Chez Games Workshop

De mars 2007 à février 2015
Objectif : - Assurer la croissance des ventes en accord avec la stratégie du groupe et selon son modèle économique (Environ 400 comptes en Fr, CH, Bel et Lux). (Qualité des produits et des prestations, respect du client et des valeurs de l’entreprise). Responsabilités : - Diriger, soutenir ...
Lire la suite
 

Directeur Service Clients B2B & B2C - Head of Customers Service

Chez Games Workshop

De juin 2000 à février 2007
Objectif : - Etre garant de la « Totale, Globale Satisfaction » des clients (internes & externes). Responsabilités : - Fidéliser la clientèle en garantissant un service de qualité selon son niveau d’exigence. - Créer la fonction et le service dans le respect de la stratégie globale ...
Lire la suite
 

Responsable du Développement - Marketing, Event & Property Manager

Chez Games Workshop

De juin 1996 à mai 2000
Objectifs : - Assurer l’expansion de la chaîne de magasins et réaliser les salons. Responsabilités : - Concevoir, organiser et coordonner le salon annuel de la marque pour sa promotion. - Assurer l’ensemble des activités liées à l’expansion de la chaîne de magasins (ouverture de points ...
Lire la suite
 

Responsable Commercial Réseau (B2C) - Retail Manager

Chez Games Workshop

De juin 1993 à mai 1996
Objectif : - Assurer la croissance des ventes de la chaîne de magasins (15). Responsabilités : - Contrôler le savoir-faire et la bonne image du réseau des points de vente. - Garantir la bonne application de la politique commerciale et du concept de l’enseigne. - Diriger et animer les ...
Lire la suite
 

Responsable de magasin - Store Manager

Chez Games Workshop

De mai 1992 à mai 1993
Objectif: - Assurer la gestion de son point de vente dans le but d’optimiser le chiffre d’affaires et dans le respect du concept commercial et de la politique de l’enseigne. Responsabilités: - Recruter, former et manager son équipe de vendeurs. - Animer son magasin : accueil de la clientèle et ...
Lire la suite
 

Responsable de Magasin/Store Manager

Chez AGMAT SARL magasin STRATEJEUX

De décembre 1984 à mai 1992
Objectifs: - Assurer la croissance des ventes et l’atteinte des objectifs financiers Responsabilités: - Fidéliser la clientèle - Gérer l'équipe de vendeurs - Gérer les stocks et la relation avec les fournisseurs Succès Principaux: -Pérennisation du magasin par la croissance du CA et de la ...
Lire la suite
 

VENDEUR

Chez Au vieux campeur

De septembre 1981 à novembre 1984
Objectif: - Assurer la croissance des ventes du rayon en charge (Sacs à dos, Chaussons escalade, Montagne...) Responsabilité: - Accueillir et renseigner tous les clients. Succès: - Entré comme vendeur à temps partiel j’ai évolué jusqu’à responsable de rayon (sacs à dos)
 

Compétences

 
  • Animation de formations
  • B2B
  • Business planning
  • Business strategy
  • Coaching Commercial
  • Commerce B2C
  • Développement personnel
  • Forecasting
  • Voir toutes les compétences (23)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bricolage
  • Cinéma/Vidéo
  • Décoration
  • Développement durable
  • Ecologie
  • Figurines (28 mm SF/Fantasy)
  • Indian Food
  • Jeux de société
  • Lecture
  • Musique
  • Science Fiction (Lecture Cinéma Exposition)
  • Sports d'équipe