Pierre Riat

En tant que Responsable de Pôle Projets, j'ai pour mission de piloter les projets de l’entreprise dans le respect des coûts, des délais et de la qualité.
Ma mission comporte trois volets :
- le management d’une équipe de cinq chefs de projets,
- l’accompagnement de trois directions métiers (la Direction des Partenariats,la Direction Financière et Logistique et le Groupe) dans le suivi opérationnel de leurs projets et évolutions.
- Enfin, je pilotage en direct les projets « SIDE » et « 3D Secure »

Au sein de la Direction Innovation et Organisation de Banque Accord, rattaché au département Projet où j'occupe le poste de chef de projets MOA.
J'ai pu piloter différents projet tels que :
- Programme SIDE : refonte du Système d'Information Décisionel d'Entreprise de Oney- Banque Accord.
- Remplacement de nos outils de gestion de crédits (Moteurs de crédits). Recueil des besoins métiers, recherche de solution, etc.
- Mise en place de 3D Secure, aussi bien dans notre activité de banque émettrice que sur notre activité de banque acquéreur
- Optimisations des solutions de paiement à crédit sur Internet (3-4 fois CB de Oney et Oney FlexPay)
- Mise en conformité de BA avec la nouvelle Directive européenne relative aux Service de Paiement (DSP)

Au sein du pôle Projets et produits B2B de la direction Oney, j'ai la responsabilité du déploiement des solutions de financement chez les commerçants web principalement et son amélioration continue. A ce titre, je travaille en étroite collaboration avec les équipes de business development et l’informatique.

Mes missions :
- accompagner les business développeurs lors de réunions avant vente avec les commerçants
- coordonner le déploiement des solutions à compter de la signature des contrats jusqu’à la mise en ligne des solutions avec la Direction des Systèmes d’Information
- optimiser les process de déploiement lorsque nécessaire
- gérer des projets d’optimisation en particulier de nos produits web
- veiller au bon fonctionnement des solutions sur le Web


Oney (anciennement Egg France) est une marque du Groupe Banque Accord. Avec 1500 collaborateurs et 5,6 millions de clients répartis dans 11 pays, de multiples canaux de distribution, Banque Accord, filiale de Groupe Auchan, poursuit son essor. Sa double expertise Banque - Commerce et sa capacité d’innovation font d’elle l’un des leaders de la carte de paiement d’enseigne et du e-commerce en Europe.

L’équipe Oney.fr (25 pers.) développe pour ses partenaires e-commerçants et pour leurs clients des solutions de paiement et de financement des achats en ligne, ainsi que des cartes bancaires co-brandées. Oney.fr c’est aussi une offre innovante et compétitive de prêts personnel et de crédits, des cartes de paiement avec cash back, et de nouveaux projets à conduire.

Chef de Projet (métier) sur les solutions e-commerce.

- Optimisation des produits : propositions d'axes d'améliorations des produits, demandes de projets pour les réaliser (rédaction de CES, etc.)
- Optimisation des process opérationnels : mise en place de nouveaux process et recherche et mise en place de solutions techniques pour faciliter ces process.
- Optimisation des reporting vendeur
- Suivi des déploiements des solutions sur les sites partenaires
- Avant vente : accompagnement des commerciaux pour les aider lors de demandes spécifiques de certains partenaires

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Mission chez Cetelem e-Business
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Cetelem, est aujourd’hui une société du Groupe BNP Paribas, elle est devenue N°1 du crédit à la consommation en France et en Europe continentale. Soit en direct, soit au travers de partenaires, Cetelem propose aux particuliers toute la gamme des produits bancaires (prêts classiques, prêts auto, cartes) ainsi que des services complémentaires (services financiers aux particuliers, services au commerce, services non financiers).

Au sein de Cetelem j'opère en tant que Coordinateur technique et marketting dans la direction des partenariats.

Taches :

• Markéting et Avant vente
- Réalisation de maquettes servant de spécifications pour les équipes techniques, et d'aide à la vente de la solution.
- Relations avec les partenaires ou prospects afin de leur présenter nos différentes offres et propositions techniques.

• Chef de projet sur les déploiements de Cetelem Presto
- Amélioration des process de déploiement pour réduire les délais.
- Amélioration des process de traitement des dossiers de crédit obtenu par ce canal.
- Suivi et encadrement des déploiements sur les sites partenaires.

• Coordination de l’intégration dans le site partenaire
- Coordonner l’intégration de notre solution au sein du site partenaire
- Contact avec les équipes de développement de Cetelem, les commerciaux et l’équipe technique du partenaire, et une société extérieure.
- Assurer que le partenaire intègre la solution dans les délais
- Assurer que le partenaire intègre la solution comme annoncée dans le contrat préalablement négocié

• Assurer le suivi du partenariat
- Fournir un suivi mensuel du partenariat
- Assurer la pérennité du partenariat


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Mission chez France Télécom division ROSI (Réseaux, Opérateurs et Système d'Information) (4 mois)
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Pilote de production au sein de France Télécom IBNF (International Backbone Network Factory)

• Fonction Guichet d’Accueil pour les demandes de production sur les produits IP & Transmission :
- Examiner la validité des commandes, négocier les délais.
- Valider les prérequis pour le lancement en production.
- Initialiser, le cas échéant les demandes vers les contributeurs internes dans l’outil de suivi de production OPUS

• Fonction de pilote sur les produits de Transmission destinés aux clients grands comptes :
- Activer et s’assurer de l’activation dans les délais des acteurs de la production.
- Coordonner les différents acteurs de la production.
- Veiller à l’atteinte des jalons de production dans les délais impartis.
- Fournir des livrables intermédiaires et finaux prévus par les processus de production.
- Piloter les réunions de suivi de production hebdomadaires avec les entités clientes et fournisseurs du processus
- Négocier l’ajustement des dates de livraison en fonction des aléas du projet

• Pilote de production sur le projet RIC (réaménagement complet du Réseau Inter Connexion de FT)
- Pilotage de la construction du réseau brassé (400 liens Backbone de 2.5 et 10 Gb)
- Migrations des conduits (1200 VC4) de l’ancien réseau sur le nouveau (respect des contraintes clients en termes de coupures, respects des délais du projet)

Cetelem, est aujourd’hui une société du Groupe BNP Paribas, elle est devenue N°1 du crédit à la consommation en France et en Europe continentale. Soit en direct, soit au travers de partenaires, Cetelem propose aux particuliers toute la gamme des produits bancaires (prêts classiques, prêts auto, cartes) ainsi que des services complémentaires (services financiers aux particuliers, services au commerce, services non financiers).

Cette mission de 6 mois consistait à développer le partenariat au sein de Cetelem e-Business en assurant et coordonnant le déploiement des solutions techniques chez ses mêmes prospects et en leur garantissant un suivi technique et commercial de qualité.

Taches :
• Prospection
- Négociation, propositions financières
• Développement
- Intégration des pages négociées avec le partenaire
- Développement de modules ou de fonctions complémentaires
• Coordination de l’intégration dans le site partenaire
- Coordonner l’intégration de notre solution au sein du site partenaire
- Contact avec les équipes de développement de Cetelem, les commerciaux et l’équipe technique du partenaire
- Assurer que le partenaire intègre la solution dans les délais
- Assurer que le partenaire intègre la solution comme annoncée dans le contrat préalablement négocié
• Assurer le suivi du partenariat
- Fournir un suivi mensuel du partenariat
- Assurer la pérennité du partenariat

Projet : Etude préalable du projet de remplacement d’un PABX avec mise en place d’un ACD (Automatic call Distribution), pour l’assistance clientèle.

Ce projet consistait à effectuer l’étude préalable d’un projet devant remplacer une centrale téléphonique (PABX) obsolète du site de Dr Esquerdo. Ce site héberge la direction commerciale de Citroën, ainsi que deux services d’attention téléphonique : le support aux clients de Citroën et au réseau commercial. Une solution ACD permettrait une mutualisation et centralisation des infrastructures pour les différents sites et services.

Taches :

• Etude du dossier
- Etude du système existant
- Etudes des besoins des utilisateurs
• Recherche de solutions
- Recherche des différentes solutions
- Classement des solutions (par leurs avantages et leur coût)
• Mise en place d’un système de notations des différents critères
• Bilan et proposition suggérée