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Médecins du Monde
- Chef de projet AMOA
Paris
2016 - 2017
Assistance à la mise en œuvre du schéma directeur des systèmes d'information de Médecins du Monde
- ERP finance et RH
- Digital workspace (outils collaboratifs, intranet, workflow)
- Service et Infrastructure IT
Planification et démarrage du projet
Analyse des process et solutions existants (Finance, RH, achats, gestion des stocks, gestion des équipements, adhérents, bénévoles) pour les projets en France et à l'international
Recueil des besoins métiers
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A-NSE
- Responsable Qualité
2015 - 2016
A-NSE est un fabricant d’aérostat (ballons captifs et dirigeables).
- Pilotage du système de management QSE de l’entreprise selon la norme ISO 9001
- Définition des politiques, objectifs et indicateurs QSE avec la Direction.
- Modélisation des processus métiers pour la conception et la fabrication d’aérostats (stratégie, R&D, gestion de projet, conception, production, vente et service après vente, RH, achats, logistique)
- Animation du processus d’amélioration continue et réalisation d'audits internes .
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Juwi EnR
- Responsable qualité et process
2011 - 2015
Juwi EnR est un développeur de projets d’énergies renouvelables appartenant au groupe juwi en Allemagne puis au groupe Neoen depuis février 2015.
- Mise en œuvre et pilotage du système de management QSE de l’entreprise.
- Pilotage du projet de certification ISO 9001 et 14001 du système de management QSE.
- Définition des politiques, objectifs et indicateurs QSE avec la Direction.
- Formation des collaborateurs aux standards QSE.
- Définition et documentation (SIPOC, RACI, logigramme) des l'ensemble des processus métiers: RH, achats, facturation, communication, gestion de projet (basée sur le PMI), découpage des projets en 5 phases, 35 lots de travail et 125 livrables.
- Mise en place d’outils projet: dossiers projets, analyse des contraintes projet, veille et conformité aux exigences règlement aires, MS planning, suivi des budgets.
- Animation du processus d’amélioration continue.
- Réalisation d'audits internes et revues qualité.
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Amadeus
- Chef de projet
Sophia Antipolis
2009 - 2010
Amadeus est un fournisseur de solutions IT pour l’industrie du tourisme et du voyage.
- Définition d’une méthodologie de conduite du changement en 7 phases et 22 lots de travail pour les projets de transformation du PMO Marketing & Operations (nouvelles organisations, nouveaux processus et outils).
- Partage de la méthodologie sur le site sharepoint du PMO
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NetCracker
- Analyste fonctionnnel IT & Telecoms
2008 - 2009
NetCracker est un fournisseur de solutions IT pour les opérateurs télécoms.
Analyste fonctionnel au sein d'une équipe projet (MOE) livrant une solution de gestion de configuration des réseaux (CMDB) à un opérateur mobile (approche cycle en V, CMMi, équipe de développement offshore basée en Russie).
• Gestion et traçabilité des exigences client pendant toutes les phases du projet : recueil, analyse, validation, priorisation, rédaction des spécifications fonctionnelles et du design, suivi des changements, création et exécution des scenarios de tests, validation.
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UPC Broadband
- Process manager & chef de projet IT & Telecoms
2003 - 2008
UPC Broadband est un fournisseur d’accès internet, téléphonie et TV.
- Modélisation des process du département Network Operations d'UPC Corporate et de ses 11 partenaires européens pour la conception, la livraison et l’exploitation de leurs services et infrastructures réseaux (basés sur ITIL) : Gestion des incidents, des problèmes, des capacités, des changements, des configurations, de la performance, de la sécurité, de la continuité des services, de la relation fournisseurs, Gestion de projets (basée sur Prince 2)
- Pilotage des processus par la mise en place d’indicateurs de performance.
- Gestion du document définissant le partage des rôles et responsabilités entre UPC Corporate Network Operations et ses partenaires. Audit, analyse des écarts et mise en place d’un plan d’action correctif.
- Gestion du projet de déploiement de l’outil d'inventaire NetCracker pour le réseau optique.
- Création et administration du site sharepoint et de l’intranet du département.
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Concert
- Process analyst IT é Telecoms
2000 - 2002
Concert était la joint venture entre British Telecom et AT&T.
- Support de 10 partenaires en EMEA dans l’utilisation des processus et des outils Corporate. Suivi de leurs performances. Mise en place de plans d’actions.
- Amélioration des process de service assurance afin de réduire le temps moyen de restauration de service de 10h à 4h..
- Résolution des conflits entre nos distributeurs et nos fournisseurs: organisation de conférences téléphoniques, mise en place de plans qualité, suivi jusqu’à résolution.
- Inventaire des solutions systèmes (OSS/BSS) offertes à nos partenaires dans le domaine des ventes, facturation, livraison, maintenance.
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British Telecom
- Ingénieur support et chef de projet IT OSS
1993 - 2000
British Telecom Europe est un opérateur Télécom Business Solutions.
- Service desk, administration et support systèmes et réseaux (niveaux 1 & 2) dans le respect des SLA. Gestion des incidents, des problèmes, des changements, des mises en production, de la relation avec les fournisseurs, de l’inventaire des systèmes. Environnement Sun, Oracle/Sybase, Cisco, >20 applications (Remedy, Sun Net Manager, Ciscowork, Netcool, HPOV), >50 utilisateurs sur plusieurs sites européens.
- Août 1997 team leader IT OSS (4 personnes). Recrutement et formation de l’équipe,
- Mise en œuvre de solutions de gestion de réseaux avec les équipes de développement aux UK. Recueil et analyse des besoins, estimation des coûts, rédaction des spécifications et du desgin, déploiement des solutions, tests, formation des utilisateurs.
- Réduction des coûts informatiques de 15% en optimisant les solutions..
