Quentin MORTAGNE
Ingénieur Commercial, responsable du secteur Banque et Assurance, NIJI
Plus de 13 ans dans le service aussi bien pour des clients Grands Comptes qu'Opérateurs à travers des projets d'infogérance, d'intégration et des missions de conseil, avec une focalisation sur les problématiques liées à la Relation Client et aux services digitaux/numériques.
Aujourd'hui j'ai en charge la responsabilité commerciale du secteur "Banque et Assurance", me permettant ainsi de mettre en avant, à travers nos 3 métiers (conseil en stratégie numérique, conseil technologique, réalisation logicielle ) la contribution du numérique dans l'évolution
- des offres de produits et de services bancaires
- de la Relation Client multi-canal
- et des processus organisationnels
215 contacts- Construction de propositions commerciales sur des modèles divers : Conseil / Forfait / Forfait de services / Assistance Technique
- Définition de plans de comptes / plan de contacts associés aux clients majeurs
- Définition de la stratégie de positionnement en collaboration avec les Unités d’Affaires
- Gestion de la relation avec les achats / référencement groupe
- Suivi et respect de la marge entrante
- Management d’un ingénieur commercial
2006 - 2009- Participation au recrutement des consultants
- Animation et organisation de l’Unité d’Affaires
- Participation aux revues de production de l’Unité Opérationnelle
- Suivi opérationnel des consultants
- Participation aux actions commerciales
- Participation aux actions de communication de Niji
- Formalisation de l’Offre Niji sur les sujets de Communication d’Entreprise
2000 - 2004- Interactions avec les opérateurs de services Centre de Contact tels que France Télécom, Equant (contexte international) et les éditeurs/équipementiers de solutions logicielles comme Telera, Genesys, Aspect, NetCentrex
- Conseil et rédaction de réponses à Appel d'Offres (définition de l'architecture fonctionnelle et technique, achats pour revente)