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Helpline
- Technicien helpdesk /proximité
Nanterre
2017 - maintenant
* Prendre les appels des utilisateurs et répondre à leurs Mails. ;
* Diagnostiquer d'une panne (matériel ou logiciel) et la prise en main à distance. ;
* Prise en compte des incidents/changes par téléphone. ;
* Création des tickets dans l'outils de Ticketing (ISILOG) et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident. ;
* Suivi du backlog quotidien.
* Réaliser les installations de logiciels. ;
* Effectuer le support sur les environnements bureautiques (pack office, réseaux, imprimantes) et/ou mobilité (téléphones, smartphones, tablettes, synchronisation de messageries...). ;
* Déploiement de PC et Téléphone (Desktop,Laptop,Iphone). ;
* Check des salles de réunion ;
* Gérer des réunions (Visio Skype ,Visio Cisco).
Environnement technique : SCCM , REKOOP, ISILOG, GED, EVAULT, WORKSHARE,FORTICLIENT,ELITE,
FILESITE, ZEDOC, QUERY GED , ARS , AIRWATCH,HRMOVE,MITEL.
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Proservia
- Technicien maintenance
NANTES
2017 - 2017
* Préparation de nouveaux postes informatiques par masterisation via les outils PROSERVIA. ;
* ECRAN-TAB-PC-SERVEUR.
* Gestion de l'inventaire de la production. ;
* Identification et diagnostique des dysfonctionnements, des panne, des défauts matériel.
* Installation, configuration et paramétrage des systèmes d'exploitation et installation des applications métiers. ;
* Rédaction de comptes rendus. ;
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Traitement SAV
- Technicien Maintenance
2017 - 2017
Traitement SAV, Diagnostic et réparation des équipements IT, conditionnement et gestion des flux matériels associés
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SAV
- Technicien
2016 - 2017
Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique
* Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, All in One, ;
* tablettes...). ;
* Contrôle et vérification de la réparation hardware. ;
* Rédaction de comptes rendus clients concernant les réparations effectuées.
* Reconditionnement des produits avec accessoires pour expédition. ;
* Tatouage de carte mère ( Asus, HP ,Lenovo , Acer, Toshiba ). ;
Environnement technique : Environnement Windows 7, 8,10, linux, Android.
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wstore
- Technicien d'intégration
2016 - 2016
* La préparation et les tests avant livraison de tout équipement. ;
* La conception et la validation de Master.
* Les centres de Master (clonage). ;
* Les étiquetages spécifiques (tous produits). ;
* Les reporting clients personnalisés. ;
* L'enregistrement de garanties constructrices. ;
* L'upgrade Hardware et Software de PC, portables, serveurs, clients légers, imprimantes, téléphone. ;
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SAV
- Technicien
2016 - 2016
Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique
* Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, All in One, ;
* Tablettes, Mac, iPhone, iPad). ;
* Contrôle et vérification de la réparation hardware. ;
* Rédaction de comptes rendus clients concernant les réparations effectuées.
* Reconditionnement des produits avec accessoires pour expédition. ;
* Tatouage de carte mère (Asus, HP, Lenovo, Acer, Toshiba). ;
Environnement technique : Environnement Windows 7, 8, 10, linux, Android. IOS.
Société Algérie Télécom Technicien informatique et Réseaux CDI
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Fnac
- Technicien maintenance informatique
IVRY SUR SEINE
2016 - 2017
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Delphi
- Technicien informatique
Villepinte
2013 - 2015
* Configuration réseau des postes informatiques et imprimante. Maintenance, Mise en fonction avec serveur 2003 SERVER.
* Installation et paramétrage Serveurs d'impression, imprimantes réseaux.
* Installations et mises en place à distance des postes clients via TeamViewer. ;
* Maitrise des topologies réseaux accès à distance, Lan, Wan, Wifi, TCP/IP et services associées (DNS, DHCP). ;
* Formalisation des fiches génériques des qualifications de matériel ;
* Qualification des matériels (PC, imprimantes, périphériques) et rédaction de la fiche produit associée. ;
* Veille technologique en informatique individuelle, à la recherche de matériels à l'état de l'art répondant aux besoins des utilisateurs. ;
Environnement technique : DHCP, IPv4, Windows, Linux, TCP/IP.
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Societe AT
- Technicien Infirmatique et Réseaux
2013 - 2015
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Societe DELPHI
- Technicien Maintenance Informatique
2010 - 2013
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Société DELPHI
- Technicien de Maintenance Informatique
2010 - 2013
Maintenance et installation de matériel et logiciels informatique
* Réparation de matériel Informatique et Multimédia (Unités Central, pc portable, téléphone portable, tablettes...). ;
* Installation et configuration de Systèmes d'exploitation: Windows XP, Linux. Windows7, Windows8)
* Restauration de PC, installation de pilotes, récupération de données ;
* Installation et paramétrage de logiciels bureautiques et logiciels gestion en réseaux (Word, Excel, internet explorer, convertisseur, mise à jour antivirus, Outlook.) ;
* Assistance et dépannage matériel et logiciel sur site pour des clients professionnels et particuliers:
* Analyse et résolution des problèmes des utilisateurs. ;
* Diagnostic et dépannage des problèmes sur le matériel et les logiciels.
Environnement technique : Environnement Windows 2000/XP en domaine, TeamViewer, serveurs Windows 2000 et 2003, Server, Linux Ubuntu.
Stages
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Société ENIEM
- Technicien de Maintenance Informatique
2009 - 2010
Maintenance de matériel et logiciel informatique
* Dépannage hardware/software/réseau. ;
* Configuration de routeur WIFI multiservice. ;
* Installation paramétrage des logiciels bureautiques et logiciels gestion en réseau.
* Installation de systèmes d'exploitation, imprimantes, drivers. ;
Environnement technique : Environnement Windows XP/7/8.
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Societe ENIEM
- Stage Technicien de Maintenance Informatique
2009 - 2010
