Rachel HEINTZ

En résumé

Entreprises

• Euro Télé Services - Téléconseillère Sénior

  2012 - 2017 Tutorat et accompagnement nouveaux formés
  Organisation de sorties d'équipe
  Travail sur l'amélioration des discours en réponse aux demandes techniques ;
  Prise d'appel client direct et Back-office (Courrier et Réclamations)
  Community management
  Logiciels utilisés : CtiBarre, Dimelo, pack Office

• Educia - Professeur de soutien

  2011 - 2012 Professeur en anglais et français pour cours de soutien et aide aux devoirs

• Restaurant Le Bouchon - Commis de cuisine en alternance

  2009 - 2010 Préparation des plats, entrées et desserts, préparation des assiettes avant l'envoi en salle, nettoyage de la cuisine, plonge.

• Restaurant Le Bouchon - Commis de cuisine en alternance

  2009 - 2010 Préparation des plats, entrées et desserts, préparation des assiettes avant l'envoi en salle, nettoyage de la cuisine, plonge.

• McDonald's Corporation - Equipière caissière

  guyancourt 2008 - 2009 Encaissement
  Accueil client
  Préparation des commandes
  Nettoyage des salles

• NACEL- American Village - Daily Life Counselor

  2008 - 2008
  Anglais parlé 24h/24h (Travail en équipe avec anglophones natifs)
  Gestion dortoirs et prise en charge premiers soins
  Encadrement activités
  Création de sketchs et activités

• NACEL- American Village - Daily Life Counselor

  2008 - 2008
  Anglais parlé 24h/24h (Travail en équipe avec anglophones natifs)
  Gestion dortoirs et prise en charge premiers soins
  Encadrement activités
  Création de sketchs et activités

• NACEL- American Village - Daily Life Counselor

  2007 - 2007 Anglais parlé 24h/24h (Travail en équipe avec anglophones natifs)
  Gestion dortoirs et prise en charge premiers soins
  Encadrement activités
  Création de sketchs et activités

• NACEL- American Village - Daily Life Counselor

  2007 - 2007 Anglais parlé 24h/24h (Travail en équipe avec anglophones natifs)
  Gestion dortoirs et prise en charge premiers soins
  Encadrement activités
  Création de sketchs et activités

• J et B Rodde - Vendeuse-Responsable de magasin

  2007 - 2007 Remplacement d'un mois
  Accueil du client et vente conseil
  Inventaire
  Gestion des stocks et réapprovisionnement
  Encaissement

• LITCHI - Vendeuse

  2005 - 2006 Vente conseil
  Gestion des stocks et réapprovisionnement
  Accueil client
  Promotion des produits
  Mise en place de l'étalage
  Inventaire

Formations

• Université Nantes (Nantes)

  Nantes 2010 - 2012 Master MEF Anglais
  
  Transcription Excel questionnaire professeurs première année
  
  Cours CLES Anglais pour les étudiants Professeur des écoles

• Université Nantes (Nantes)

  Nantes 2010 - 2012 Master MEF Anglais
  
  Transcription Excel questionnaire professeurs première année
  
  Cours CLES Anglais pour les étudiants Professeur des écoles

• Université Nantes

  Nantes 2010 - 2012

• CIFAM

  Sainte Luce Sur Loire 2009 - 2010 CAP cuisine
  
  Avant l'entrée en parcours accéléré, j'ai assisté le professeur d'Anglais lors d'un cours.
  En apprentissage alternant au restaurant Le Bouchon.

• CIFAM

  Sainte Luce Sur Loire 2009 - 2010 CAP cuisine
  
  Avant l'entrée en parcours accéléré, j'ai assisté le professeur d'Anglais lors d'un cours.
  En apprentissage alternant au restaurant Le Bouchon.

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 2008 - 2009 Licence Sciences de L'Education
  
  Obtenue

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 2008 - 2009 Licence Sciences de L'Education
  
  Obtenue

• Université Toulouse

  Toulouse 2004 - 2008 DEUG et Licence
  
  Mineure : Sciences du langage
  OPtions : Italien, Littérature Jeunesse, C2i, dessin
  

• Université Toulouse

  Toulouse 2004 - 2008 DEUG et Licence
  
  Mineure : Sciences du langage
  OPtions : Italien, Littérature Jeunesse, C2i, dessin
  

• Lycée Des Arènes

  Toulouse 2001 - 2004 Baccalauréat L Mention Bien

• Lycée Des Arènes

  Toulouse 2001 - 2004 Baccalauréat L Mention Bien

Réseau

• Anne-Sophie GONZALEZ - LE LAY

• Kévin BIANCHI

• Marie-Lorraine CHAMLA