Rachel LEMENTONNAIS-NECTOUX

En résumé

Entreprises

• Dhl Freight - COORDINATRICE organisation transport

  Roissy en France 2017 - maintenant - Organisation, suivi et facturation des transport spéciaux
  - Négociation tarifaire avec les sous-traitants
  - Facturation client, approvisionnement des sous traitants
  - Gestion des trafics spécifiques
  - Mise en place des procédures qualité et créations des fichiers
  - Suivi et facturation des envois réfrigérés
  - Gestion des demandes client, résolution des anomalies
  

• MTLS - RESPONSABLE EXPLOITATION

  2015 - 2015 Traitement administratif des ordres de transport
  Organisation et gestion des planning de livraison
  Devis et cotation
  Gestion du service après-vente
  Assistance à la prospection commerciale
  Gestion du parc automobile

• DHL Freight - Coordinatrice organisation transport

  Roissy en France 2013 - 2015 - Organisation, suivi et facturation des transport spéciaux
  - Négociation tarifaire avec les sous-traitants
  - Facturation client, approvisionnement des sous traitants
  - Gestion des trafics spécifiques
  - Mise en place des procédures qualité et créations des fichiers
  - Suivi et facturation des envois réfrigérés
  - Gestion des demandes client, résolution des anomalies
  

• DHL - Coordinatrice Logistique Transport

  Roissy en France 2005 - 2011  Piloter et coordonner la mise en place et le démarrage opérationnel des projets logistiques clients
   Garantir le bon fonctionnement des contrats logistiques
   Suivi qualitatif des prestations sous-traitées (COLITEL)
   Suivi des comptes clients et rapports de performances
   Suivi de l’interface avec le réseau mondial de DHL
   Elaboration de la facturation client (SPIE)
   Suivi des actions d’inventaires et le contrôle des stocks clients
   Animation de réunions qualités et visites clients
   Traduction et diffusion des instructions de travail et suivi de leur application

• DHL - Attachée Service-Clientèle Terrain

  Roissy en France 2004 - 2005  Développement et fidélisation des clients, rétention des clients existants
   Amélioration de la productivité des commerciaux
   Education et formation des clients
   Accompagnement au démarrage de nouveaux trafics
   Vente (en équipe) et promotion des produits à valeur ajoutée
   Résolution des problèmes récurrents
   Interface entre les clients et les différents services de la société
   Installation de solutions informatiques dédiées
   Planification de rendez-vous

• DHL - Assistante Technico-Commerciale Grands Comptes

  Roissy en France 1995 - 2004  Gestion des appels clients grands comptes, résolution des anomalies survenues au cours du processus import ou export, et collaboration avec les services douaniers
   Support à la force de vente : Elaboration de rapports d’activité et visites en clientèle
   Organisation de prestations spéciales express hors réseau (négociation tarifaire)
   Elaboration de rapports d’analyse et de performance et mise en place d’actions correctives
   Organisation, coordination et mise en place des trafics adaptés aux besoins des clients
   Création de guide IATA marchandises dangereuses pour les clients

• DHL - Attachée des opérations spéciales internationales

  Roissy en France 1991 - 1994 Création de service
  
   Etude de faisabilité et établissement de cotation pour missions urgentes
   Organisation de prestations spéciales et coordination avec les services fournisseurs impliqués.
   Support à la formation des nouveaux attachés d’opérations
   Création d'un fichier client douanier par produit sur informatique

• DHL Express - Attachée Clientèle trilingue

  Paris 1990 - 1991  Réception d’appel client (Réservation, renseignement, fourniture, dossier après-vente, pré-alerte)
   Collaboration avec la force de vente et les services opérationnels sur les fichiers clients.
  

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1987 - 1993 DEUG
  
  LETTRES ET CIVIILISATIONS ETRANGERES

• Université De La Sorbonne

  Paris 1987 - 1993 LCE ESPAGNOL

• Lycée de la madeleine

  Gonesse 1984 - 1987 A1 LETTRES ET MATHEMATIQUES

Réseau

• ECOTRA LOGISTICS

• Claire LORIOL

• Fayçal AURAGHI

• Franck LUCAS

• Jasmine KHOUNNALA

• Jean-Frederic VIGOUROUX

• Karine VALTAT

• Recrutement Travail Intérim R.T.I

• Vincent HUGONNET