Mes compétences :
Certification AMF
Lutte anti-blanchiment
IBM AS400 Hardware
FSA Know Your Client
Entreprises
SOCIETE DE GESTION PATRIMONIALE
- Gestionnaire Middle-Office
2017 - maintenant- Saisir les ordres pour le compte des clients de la société de gestion,
- Suivre, vérifier et contrôler les opérations ainsi que les suspens au quotidien,
- Centraliser les annonces et répondre aux OST,
- Mettre en contact la société de gestion avec le conservateur,
- Gérer les opérations spéciales en rapport avec le flux des opérations clients,
- Contrôler et centraliser les OPC....
BinckBank
- Gestionnaire Back-Office
2015 - 2017• Gestion des prospects : vérifications des adresses, statuts, dédoublonnage dans le système
• Gestion de la conformité des dossiers clients (personnes physiques et personnes morales)
• Contrôle du risque client (profil AML)
• Mise à jour des dossiers clients dans la base de données (numérisation et archivage)
• Paramétrage des demandes clients (dispense d’acompte, flux, devises étrangères…)
• Vérification et contrôle des titres de paiement (chèques, virements)
• Gestion des ATD (Avis à Tiers Détenteurs) et des oppositions administratives
• Traitement des courriers, méls, réclamations clients, appels téléphoniques...
• Régularisation d’erreurs ou d’anomalies survenues sur le compte client
• Participation à la mise en place et à l’évolution des procédures et des systèmes informatiques
• Gestion des plans de remédiation (analyse des profils risques élevés et des personnes morales)
Caisse d'Épargne de Nogent-sur-Marne
- CDD Conseillère commerciale
2013 - 2014• Accueil et guichet.
• Écouter et découvrir les besoins du client
• Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité
• Renseigner, proposer et commercialiser les produits et les services bancaires
• Effectuer des devis IARD
• Prise de rendez-vous téléphonique et face à face
• Développer le portefeuille client jeune
• Gestion de la conformité des dossiers clients (mise à jour et numérisation des documents)
• Contrôle des entrées en relation et des nouveaux contrats
• Mise à jour des moyens de paiement (carte bancaire et chéquier)
• Numérisation et traitement des encaissements des chèques
• Gestion de la caisse (manuelle et automatique)
• Gestion des fonds des commerçants et des particuliers (commande et retrait)
• Réalisation des opérations courantes selon les règles et consignes de sécurité
• Régularisation des impayés des dossiers de crédits
• Régularisations éventuelles d’erreurs ou d’anomalies survenus sur le compte client
• Prise en charge des courriers, des mails, des réclamations et des appels téléphoniques
Caisse d'Epargne Ile de France
- Chargée d'accueil itinérante
PARIS 12012 - 2013• Accueil, guichet et tenue de caisse (automatique et manuelle)
• Renseigner, conseiller et proposer les produits et services bancaires
• Prise de rendez-vous téléphonique
• Réceptionner et traiter les courriers et les appels téléphoniques (entrants et sortants)
• Ventes rapides au guichet (proposition de montée en gamme…)
• Gérer la conformité des dossiers clients
• Mise à jours des moyens de paiement
• Diverses tâches administratives...
Société Générale
- Chargée d'accueil itinérante
PARIS2011 - 2012• Accueil, guichet et tenue de caisse (automatique et manuelle)
• Renseigner, conseiller et proposer les produits et services bancaires
• Prise de rendez-vous téléphonique
• Réceptionner et traiter les courriers et les appels téléphoniques (entrants et sortants)
• Ventes rapides au guichet (proposition de montée en gamme…)
• Gérer la conformité des dossiers clients
• Mise à jours des moyens de paiement
• Diverses tâches administratives...
