Rana BEHNAM

- Ingénierie de formation : analyse des évaluations et propositions d’améliorations
- Organisation logistique : préparation supports de stages, suivi du bon déroulement des sessions
- Coordination avec intervenants, prestataires, et filiales pour les formations à l'étranger
- Analyse statistique de l'activité (apprenants, volumétrie, appréciations) et bilan annuel

- Gestion & formation d’une équipe de 4 personnes (2 conseillers voyage, 2 tour executives)
- Organisation de voyages sur mesure (transport, hébergement, visites)
- Suivi qualité : contact régulier avec les voyageurs et ajustement des services si besoin
- Analyse satisfaction client et propositions d’améliorations

• Recrutement :
- Création des descriptions de postes en lien avec managers concernés
- Prise de contact et négociations avec différents media pour la publication des offres d’emploi
- Pré-qualification téléphonique des candidats
- Coordination des entretiens et présentation de l’organisation aux nouveaux arrivants
• Formation :
- Analyse des besoins en formation
- Sourcing de formations et négociation des tarifs
- Analyse de l’évaluation de satisfaction du personnel et propositions d’améliorations
• Management de la performance :
- Étude de l’évaluation annuelle du personnel
- Étude sur la rétention des talents dans une ONG
• Communication: Rédaction d'articles liés aux événements internes pour journal interne