Raphael ISLA

En résumé

Entreprises

• Adaptive Channel - Technicien Support

  Ramonville St Agne 2015 - maintenant

• CGI France - Ingénieur Support

  2012 - 2015 Ingénieur Support informatique pour Airbus - Domaine ARP - SAP Master Data
  
  Support informatique quotidien en langue française, allemande et anglaise sur SAP.
  
  Gestion et correction de données, analyses poussées des données internes, ainsi que des flux entrants et sortants. Résolutions des problèmes.
  
  Contacts réguliers avec les clients, participation à des réunions hebdomadaires dans les locaux du client.
  
  Gestion de base de connaissances, création et amélioration de procédures, formation de nouveaux arrivants, suivi de formations chez le client et rapport auprès des équipes.

• SPIE - Technicien support bureatique

  Cergy 2006 - 2012 Technicien informatique pour Airbus - Support téléphonique quotidien en langue française, allemande et anglaise.
  
  Support informatique matériel et logiciel, aide bureautique. Gestion de problèmes généraux, amélioration des procédures.
  
  Travail en horaires décalés, gestion des supports 24h/24 et des astreintes.

• MB developpement - Programmeur 4D

  Massy 2003 - 2005 Programmeur informatique pour les OPCA.
  
  Développement informatique en langage 4D, gestion de bases de données, analyse de données au format XML.
  
  Support aux utilisateurs, mise à jour et maintien de l'existant, rencontres avec le client.

Formations

• Franche Comte Formation FCF (Besancon)

  Besancon 2003 - 2005 BTS Informatique de Gestion
  
  Option développeur d'applications

• Université Toulouse 2 Le Mirail UTM LEA

  Toulouse 1998 - 2001 Anglais / Allemand
  Notion de russe.

Réseau

• Colette GREST

• Creve PATRICE

• François LUDWIG

• Gérald LE BESCO

• Laurent ROBERT

• Nathalie ONS

• Nicolas BOURDETTE

• Olivier CATINAUD

• Paul NEVEU

• Veronique MONTES - MALLABRERA