Raphael M.

-Gestion d'une équipe de 10 personnes en charge des domaines suivant:
-Gestion de la salle machine (140 serveurs)
-Exploitation des serveurs et des applications
-Supervision du réseau (2000 équipements sur 400 sites)
-Suivi budgétaire du service production
-Mise en oeuvre de solutions techniques (Stockage, Supervision, virtualisation)

Gestion de projets sur les infrastructures techniques (Stockage, sauvegarde, supervision, systèmes d'impressions).
Mise en place de HP Open View pour superviser une centaine de serveurs un millier d'équipements réseau.
Mise en place d'une solution d'inventaire et de télédistribution (Landesk) pour un parc de 4000 postes de travail
Montage de marchés publics: rédactions des cahiers des charges, analyse des offres, choix des attributaires.
Mise en oeuvre de solutions techniques: suivi des intervenants, déploiement des solutions, résolution des problèmes.

Client Secheron
-Mise en place de l'ERP Oracle e-business suite sur les sites de Genève,Berne et Prague.
-Cadrage, Rédaction des spécifications, adéquation de la solution avec les besoins du client, paramétrage des modules concernés, encadrement d'un ingénieur sur les données techniques, formation des utilisateurs clés, suivi du démarrage en production, rédaction des manuels utilisateurs, création des outils de migration de données de Bann vers Oracle.
-Responsabilité des domaines fonctionnels: Données techniques, production et supply chain.

Responsable d’équipe - ORACLE France (Nanterre)
Travail en langue anglaise
Encadrement d’une équipe de 5 ingénieurs support.
Participation à des groupes de travail pour mise en place de nouveaux services clients.
Affectation des demandes d’assistance aux analystes en fonction de leurs compétences.
Gestion du planning de l’équipe.
Résolution de demandes d’assistance techniques par téléphone et internet sur le module de gestion de production et logistique de l’ERP : « Oracle Applications» (E-Business suite).
Remontée de problèmes au développement afin de pérenniser les solutions données et d’améliorer le produit.
Suivi personnalisé de clients critiques.
Intervention en clientèle pour des demandes critiques.
Rédaction d’articles et de notes techniques sur Oracle Application sur la base de « Knowledge management » du support

Encadrement d’un service de 8 personnes.
Définition des moyens de fabrication des prothèses en collaboration avec les services : études, production et qualité.
Mise en place d’un logiciel de GPAO (logiciel GPIC). Paramétrage des modules Nomenclature, planification, suivi de fabrication et achats.
Participation à des groupes de travail pour la mise en place de la qualité(normes ISO 9001, EN 46001).
Etude statistique sur la validation des moyens de fabrication des prothèses de genou et extension aux autres produits.
Mise en place d’un système de GEIDE Gestion électronique de documents.