Raphaël POTVIN

En résumé

Entreprises

• Generix

  Lezennes maintenant

• Independant - Consultant

  2015 - maintenant

• SOLUCIA - Directeur produit

  LA MADELEINE 2013 - 2014 Développement Produit
  * Etude de faisabilité
  * Gestion de projet : expression des besoins, mise en place de process, planning, coordination ...
  * Définition et conception de composants logiciels pérennes et évolutifs.
  * Développement de prototype
  * Conception des nouvelles versions et évolutions
  
  Marketing Produit
  * Définition de la stratégie Produit avec la direction : veille à la cohérence Produit / Marché / objectifs Entreprise, Business Plan...
  * Lancement de nouvelles offres
  * Adaptation des offres aux évolutions marché et développement des offres existantes.
  * Proposition et mise en place la stratégie marketing (mix-Marketing)
  Soutien de l'équipe commerciale (avant-vente : soutenance, mise en place d'outils de vente, suivi des premières commandes...)
  * Veille & benchmark
  
  Développement Produit
  * Etude de faisabilité
  * Gestion de projet : expression des besoins, mise en place de process, planning, coordination ...
  * Définition et conception de composants logiciels pérennes et évolutifs.
  * Développement de prototype
  * Conception des nouvelles versions et évolutions
  
  Gestion des partenariats produit
  * Ciblage et identification des partenaires potentiels
  * Participation aux négociations des accords de partenariat
  * Suivi de la relation
  
  Team Management (10 pers.)
  * Recrutement
  * Gestion opérationnelle
  
  Solutions proposées :
  * NeeetVAD, verticalisation métier "VAD & e-commerce" de l'ERP GCE (http://www.aurea.com/industry-solutions/retail/enterprise-resource-planning/)
  * NeeetCMS, plate-forme e-commerce
  * Openbravo Commerce Platform (www.solucia.fr/openbravo)
  * Fidems, fidélisation dématérialisée par SMS (www.fidems.fr)
  * SMSBox, envoi et réception de SMS via internet (www.smsbox.fr)
  * Ze Comptoir, plate-forme multicanale pour les métiers de l'hôtellerie - restauration (www.zecomptoir.com)

• GENERIX - Senior Presales 'Multichannel Loyalty Solution'

  Lezennes 2011 - 2013 Soutien technique aux équipes commerciales durant les différentes étapes du cycle de vente :
  * Qualification des besoins des clients
  * Etude de faisabilité technique et fonctionnelle
  * Réponse aux Appels d’Offres (RFI, RFP) en appuyant sur les points forts de la solution par rapport à la concurrence ;
  * Proposition de la solution la plus adaptée au client en fonction du contexte projet, solution, ressources …
  * Participation à l’élaboration de la proposition commerciale
  * Démonstration produit
  * Gestion & animation de Proof of concept
  * Soutenance de dossier
  
  Argumentation de l’offre
  * Adaptation des discours et messages aux profils clients (système d’information ou métier) pour les convaincre et obtenir leur adhésion ;
  
  Soutien à l’offre
  * Développement de solutions prototypes afin de démontrer la véracité du concept applicatif et/ou la faisabilité d’un projet ;
  * Participation à la définition de la roadmap fonctionnel
  * Etude de positionnement de la solution logicielle / Marché / Concurrence
  
  Veille sur l’offre
  - Participer à la veille concurrentielle et fonctionnelle pour identifier les besoins actuels et futurs du marché et les solutions permettant d’y répondre.

• Auto-entreprise - Senior Consultant

  Montpellier 2010 - 2011 Missions :
  o Gestion d’appel d’offre (pré-analyse, formalisation d'expression de besoins, de cahier des charges, gestion des réponses et synthèse)
  o Diagnostic stratégique de société
  o Montage de dossier d'investissement
  o Urbanisation de Systèmes d'Information : Analyse de l'existant
  
  Expertise dans les domaines fonctionnels de l'animation commerciale, la fidélité, l'encaissement, le commerce multicanal, CRM.

• TOREX - Presales Manager

  2007 - 2010 Resultats 2010 : 4 premieres places en short-list dont 2 grands comptes
  
  Qualification du poste
  * Comprendre, analyser et qualifier les besoins clients.
  * Elaborer les propositions et présentations de l'entreprise suite à une qualification d'un besoin client ou d'un appel d'offre : réponse au cahier des charges, maquettes
  * Participer à la définition de la stratégie de réponse, définir l'offre de services qui sera faite
  * Assurer le rôle de porte parole technique de la force de vente mais aussi des clients vers l'entreprise.
  * Présenter la réponse au prospect et répondre aux questions du prospect
  * Participer à l'industrialisation des offres de services existantes
  * Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles offres
  * Assurer une relation directe avec les interlocuteurs Chef de Projet Client pour la qualification, la vente et la signature des projets.
  * Recueillir, analyser, traduire mais surtout orienter le besoin client en fonction des forces et faiblesses de nos solutions.
  * Etudier la faisabilité technique, opérationnelle et financière des solutions en relation avec les entités internes (PSO, Intégration, support, maintenance ...).
  * Assurer le transfert des contrats signés vers les structures opérationnelles.
  * Réaliser des démonstrations de la solution ou des Proof of Concept.
  
  Solutions progicielles :
  Oscar (FO-BO-Centralisation-Webshop),
  Lucas Workforce Management (Gestion des temps d'activité),
  Loyalty (Animation commerciale),
  DRS - Dynamic Retail Solution (FO-BO multimétiers),

• CARREFOUR PRODIM - Project Manager

  Massy 2005 - 2006 Etudes de cadrage
  * Portage de l application d encaissement SHOPI sur une plate-forme matérielle WINCOR
  * Mise en oeuvre d une solution Front-Office et Back-Office pour les enseignes 8 à Huit et Proxi-Service
  
  Projet
  * Mise en oeuvre d une solution d encaissement, de fidélité et d animation commerciale pour le compte de SHOPI
  
  Les missions s'articulaient selon trois axes principaux.
  1. Recueil & Analyse des Besoins 'Utilisateur' :
  * Etude des solutions logicielles et/ou applicatives existantes
  * Identification des contraintes organisationnelles, fonctionnelles et techniques de l'enseigne,
  * Identification et qualification des impacts, risques & opportunités sur le fonctionnement des magasins
  * Recueil et analyse des besoins fonctionnels auprès des représentants Métier
  * Préparation et animation des ateliers de travail
  * Proposition de solutions de contournement & de solutions fonctionnelles
  
  
  
  2. Rédaction des spécifications fonctionnelles :
  * Définition du périmètre fonctionnel
  * Identification des écarts fonctionnels
  * Préconisation des modifications de la solution progicielle
  * Rédaction des spécifications fonctionnelles des développements spécifiques
  * Validation de l architecture fonctionnelle et des spécifications fonctionnelles générales
  
  3. Le support à la mise en oeuvre du projet :
  * Supervision de la mise en oeuvre, du paramétrage et de l'interfaçage du progiciel.
  * Définition et exécution des tests et de la recette fonctionnelle,
  * Gestion des gaps, anomalies et change requests,
  * Rédaction des documentations orientées 'utilisateur', 'technique'
  * Participation aux activités de Conduite du Changement,
  * Assistance des utilisateurs pendant la phase de démarrage.

• WINCOR NIXDORF - Chef de Projet Progiciel

  Vélizy-Villacoublay 2004 - 2005 Missions en charge :
  • Ecriture des spécifications fonctionnelles détaillées
  • Suivi de projet
  • Implémentation et suivi des développements
  • Plan de tests - Suivi des Tests techniques, fonctionnels & de charge
  • Formation : Plan / Guide utilisateur
  • Accompagnement démarrage ...
  • Activités avant-vente (Réponses CC, Présentations, Maquettage)

• CASTORAMA - Chef de Projet Organisation & Système d'Information

  Templemars 2003 - 2004 • Service SI & Organisation dépendant de la DAF (10 pers.)
  • Principales Missions :
  o Participer à la rédaction du cahier des charges et à la sélection des prestataires
  Fixer le périmètre et les objectifs du projet (valeur ajoutée, planning, enveloppe budgétaire...).
  Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements " métier " concernés.
  Rédaction des spécifications fonctionnelles et du cahier des charges.
  Consultation des prestataires ayant répondu aux appels d'offre.
  Comparer et analyser les différentes solutions du marché.
  Sélectionner le ou les prestataire(s) et la solution logicielle.
  Participer à la formalisation du contrat et des plans d'assurance qualité.
  
  o Support à la mise en œuvre du projet
  Mettre en place les structures du projet et les règles de fonctionnement (plans de formation, définition des méthodologies et des outils de pilotage...).
  Réaliser les arbitrages et piloter l'avancement des travaux (choix des indicateurs, définition des étapes intermédiaires des projets...).
  Allouer et suivre l'affectation des ressources (répartition des charges, définition des objectifs individuels et/ou collectifs...).
  Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel.
  Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs.
  
  o Test et recette fonctionnelle
  Définir les plans de test, les scenarii et les jeux d'essai.
  Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles.
  Identifier les erreurs et dysfonctionnements.
  Établir les plans de correction et d'amélioration avant la mise en production.
  Rédiger le rapport d'anomalies.
  
  o Validation et mise en production
  Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications.
  Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs.
  
  • Conduite du changement et formation des utilisateurs
  Fixer l'objectif du changement et les grandes lignes des moyens à mettre en oeuvre.
  Etudier les cibles
  Etudier les impacts, les leviers et les freins
  Définir la structure de projet et le mode de fonctionnement associé
  Fixer et mettre en œuvre le plan de formation et documentation
  Définir et conduire l'ensemble des actions du plan de communication
  Etablir et mettre en œuvre le plan d'assistance aux utilisateurs
  
  • Projets : Déploiement Factures EDI, Gestion des flux de commandes concertés, Impacts décisionnels de la refonte de la structure de gamme, Refonte du système d’information ‘REFERENTIEL CENTRAL’, Gestion des planogrammes & des espaces magasin
  
  • Degré d’autonomie : Rattachement fonctionnel à un chef de projet ou dépendant directement du Directeur Marketing
  
  • Relations : Directeurs métier, Garants Fonctionnels, CP MOE

• ANKER SYSTEMS - Marketing Solution Manager - Responsable d'Application - Expert Solution

  1999 - 2002 • Solution OSCAR (Front/Back-Office Magasin / Entrepôt) :
  • Mix-produit de la solution progicielle OSCAR
  • Relations avec les centres de Support Corp. Organisation du processus de libération
  • Réponse aux appels d’offre & Présentation de la solution (Clientèle, Salon)
  • Gestion d’implémentation et définition des adaptations & spécifiques fonctionnelles
  • Installation des site(s) pilote(s) & Accompagnement
  • Recettage & Support fonctionnel (3ème niveau)
  • Formation & Documentation fonctionnelle, technique (Public : End User, Administrateur, Support)
  
  • Projets Clients Retail France/Maroc :
  Maroc Telecom ; Seafrance ; Gibert Jeune, Gibert Joseph ; Alinéa ; Decathlon ; Mr Bricolage
  • Projets Clients Restauration :
  Agapes (Pizza Paï) ; Seafrance, Decathlon LFC ; Collectivités ; Elior ; Mariage Frères ; Alinéa

Formations

• FRANCE UNIVERSITÉ NUMÉRIQUE-MOOC (Massive Open Online Course)

  Paris 2015 - 2015 Mooc
  
  INRIA : Web sémantique et Web de données (S2")
  Ecole Centrale Lyon / EM Lyon : Devenir Entrepreneur de l'innovation par le design thinking (S1")
  HEC : Entrepreneur du Changement (S5 ")
  Lyon 3 : Cartographie des processus métier (S1")
  AgroParisTech : Nvx défis du marketing de la grde consommation
  English : ULB - Spice up Your English (S2")
  CNAM : 1er Programme en Java

• FRANCE UNIVERSITÉ NUMÉRIQUE-MOOC (Massive Open Online Course)

  Paris 2015 - 2015 MOOC
  
  Panthéon-Sorbonne : Droit des entreprises
  Institut Mines-Télécom : Soyez acteur du Web
  Mavo Institute : Digital Payments
  BNP Paribas : SEPA
  CNAM : Du Manager au Leader 2.0 (S4 ")

• FRANCE UNIVERSITÉ NUMÉRIQUE-MOOC (Massive Open Online Course)

  Paris 2014 - 2014 Certificats MOOC
  
  e-Commerce
  * Orange : Web Conseiller
  * Shopify : Shopify
  Développement
  * Orange : Décoder le code
  Innovation
  * Université de Bordeaux: Introduction à l'économie de l'innovation
  Economie
  * ENS de Lyon : L'U.E. au défi de l'intégration économique
  

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Lille 2010 - 2011 Master of Business Administration - AMBA, CGE
  
  International Institute of Management - Arts & Métiers
  
  Accounting
  Org. Behavior
  Negotiations
  Economics
  Laws
  MIS
  HRM
  Strategy
  Operations Mgmt
  Finance
  Mktg
  Statistics
  Career Dvlpmt
  Multicultural Mgmt
  Project mgmt
  Sideview Mktg
  Business communication
  Entrepreneurship
  Techn supports for mgmt

• Centre Etudes Supérieures Industrielles CESI Villers les Nancy

  Villers Les Nancy 2003 - 2004 Mastère spécialisé Consultance et Gestion de Projet ERP

• Ecole Supérieure De Commerce TECOMAH

  Jouy En Josas 1995 - 1996 Niveau II - Cadre commercial pour l'agro-alimentaire
  
  Diplom 'Sales Training für Lebensmittel',-------------- Bachelor’s Degree 'Sales Training for Food indutries'

• Université Nancy 1 Henri Poincaré

  Villers Les Nancy 1994 - 1995 Diplome National de Technologies specialisees
  
  Certificate 'Commercialisation of technology',----------------
  Zw.prufung + 2 Hauptseminarscheine 'Technology Commercialization'

• Technopôle Philippe De Vilmorin

  Bar Le Duc 1992 - 1994 Brevet de Technologie Superieur
  
  EPL Agro - Higher National Diploma 'Food Industry'--------------
  Zwischenprufung Lebensmittelindustrie -------------------
  der BTS wird in Deutschland selten anerkannt. Ein BTS wird mit 120 ECTS anerkannt."
  

• UHP Nancy 1 - Faculté Des Sciences Et Techniques C.E.S.S (Bar Le Duc)

  Bar Le Duc 1990 - 1992 DEUG B
  
  Centre d'Etudes Scientifiques Supérieures

• Lycée Albert Châtelet

  St Pol Sur Ternoise 1988 - 1990 Baccalaureat D
  
  Abitur Mathematik und Biologie ---------------------------
  "A" Level Mathematic und Biology