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RAPHAELE consulting
- Fondatrice
2017 - maintenant
Service de support en gestion administrative et commerciale en direction des start-up, TPE, PME.
Conseils en organisation, management, marketing relationnel et transactionnel.
Pour plus d'informations, http://raphaeleconsulting.com/
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Kyriba
- Cadre ADV
SAINT CLOUD
2016 - 2017
Gestion du portefeuille de 300 contrats B2B Royaume-Uni et Middle East en particulier + EMEA, Gestion de la Relation Client, interprétation des contrats, saisie base de données, facturation order to cash, recouvrement, clôtures comptables (norme France et US GAAP), synergie interservices.
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Proxiserve
- Assistante ADV
LEVALLOIS PERRET
2015 - 2016
Gestion d'un portefeuille de 370 contrats B2B (bailleurs sociaux), GRC, relations fournisseurs, synergie interservices, interprétation des contrats, saisie base de données, facturation
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Pierre & Vacances - Center Parcs
- Responsable relations financières
2007 - 2015
Gestion des paiements (250 millions € annuels), GRC grands comptes, B2B & B2C (30 000 lots au total), coordination des relations interservices, animation d'équipe jusqu’à 5 personnes, suivi et amélioration des compétences, recouvrement, interprétation des baux commerciaux, rapprochements bancaires (12 comptes), gestion des relations bancaires , facturation, management pôle ordonnancement, référente du service juridique pour la gestion des litiges, gestion des ATD et saisies attribution, élaboration et suivi de KPIs, reporting auprès de la direction et du DAF, gestion et contrôles de cohérence base de données, veille juridique.
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MonAlbumPhoto
- Assistante marketing et commercial.
2006 - 2006
Suivi et analyse de campagnes marketing (référencement naturel et sponsorisé), création et envoi de newsletter, de supports de vente, animation du blog professionnel et du site web.
Enquêtes de satisfaction, fidélisation. Gestion de la relation clients et partenaires.
Réalisation d’études de marchés, veille concurrentielle et juridique.
Préparation et participation à des salons.
Elaboration de documents commerciaux, gestion de dossier client, suivi de commande.
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Société ECARS
- Assistante de chargé d’études de marché.
2005 - 2005
Conduite d’études de marchés : réunion de groupe, dépouillement, recherche d’informations, élaboration du rapport d’étude.
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L2M Trans
- Assistante administrative
2004 - 2004
Gestion des entrées/sorties de marchandise, réception téléphonique/physique des clients, vérification des documents douaniers pour l'import/export.
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EMP
- Secrétaire & assistante
2001 - 2006
Préparation de bilan, aide à la gestion commerciale, communication commerciale
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CREAPRO
- Secrétaire commerciale
1998 - 1999
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Cours OMEGA
- Professeur de langues
1998 - 1999
Enseignement du français en FLE à un public très éclectique allant de l'élève au doctorant en passant par l'entrepreneur ou l'autodidacte
