Raphaelle Baut
Senior Community Manager, Wikiogroup
Actuellement en poste au sein de la structure Wikiogroup, j’y officie en tant que Senior Community Manager. On me retrouve également sous les appellations « buzz coordinatrice » ou encore « chef de projet spécialiste forums ».
Je suis tombée dans le web dans les années 90, comme certains tombent dans la potion magique, j’ai donc une affinité toute particulière avec cet univers qui évolue à un rythme effréné et où l’on apprend tous les jours quelque chose de nouveau. Autodidacte, mon parcours m’a également permis d’ajouter le marketing, la communication et le service client à mes compétences.
* Qu’est-ce que Wikiogroup ?
Wikiogroup est né de la fusion de plusieurs leaders du domaine (Wikio, Ebuzzing, Overblog…) pour devenir le groupe de média social de référence en Europe. http://fr.wikiogroup.com/
- Ebuzzing : Première plateforme de mise en relation des marques avec les réseaux sociaux. www.ebuzzing.com
- OverBlog : Première plateforme de blogs européenne. www.over-blog.com
- Wikio News / shopping : L'actu / le shopping par les médias sociaux. www.wikio.fr
- Wikio Experts : Place de marché de contenu pratique à la demande. www.wikio-experts.com
Nomao : Plateforme d'opinions géolocalisées. http://fr.nomao.com
Wikio Buzz : analyse l'influence des marques. www.neotia.com
-> Buzz coordinatrice des campagnes Forums Ebuzzing.com : (première plateforme de mise en relation des marques avec les réseaux sociaux)
* Prospection des forums correspondant à la cible et mise en place de partenariats commerciaux
* Sélection d'ambassadeurs qualifiés pour représenter la marque,
* Création du storytelling,
* Lancement des discussions sur les différents forums ciblés,
* Suivi de l'animation des échanges sur les forums
* Reporting quantitatif et qualitatif de l'opération pour la marque
-> Animation et modération de la communauté "forums Wikio" : (L'actu par les médias sociaux)
* Susciter l'échange entre les membres par le biais de débats ou de mise en avant de sujets d'actualité
* Faire respecter les règles éthiques en vigueur par le biais d'une modération des propos et une limitation des publicités sauvages.
* Façonner les valeurs et l'identité de la communauté pour gagner en visibilité par rapport aux autres forums leaders
-> Animation et modération de la communauté "forums Overblog" (Première plateforme de blogs européenne)
2008 - 2010Rhénatic est un réseau d'entreprise spécialisé dans les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC).
Les objectifs de Rhénatic sont doubles :
- Promouvoir le savoir-faire des sociétés TIC de la région Alsace. Favoriser leur développement au sein de la région et auprès du reste de la France.
- Encourager les PME-PMI à investir dans les TIC en leur simplifiant la recherche et en leur proposant des solutions adaptées.
Ma mission :
- assurer la promotion du réseau et de ses membres
- Relayer les demandes de prestations des PME/PMI auprès des membres de Rhénatic
- Organiser des évènements visant à faire connaitre le réseau et/ou mettre en contact les PME/PMI en recherche de services TIC avec les sociétés pouvant répondre à cette demande.
- Rechercher de nouveaux partenariats (entreprises, institutionnels, universitaires...)
- Informer/renseigner toutes les personnes souhaitant mieux comprendre ce qu'est "Rhénatic".
www.rhenatic.eu
2002 - 2006- Création et maintenance par interface web de la base de donnée des produits et prix informatiques et Hi-Tech des sites de la société Comparhaut ( www.comparhaut.fr ) comprenant les sites web suivants : www.rue-montgallet.com / www.rue-hardware.com / www.rue-telephone.com et www.rue-audiovideo.com
- Mise en ligne de contenus éditoriaux concernant le site ou les partenaires (« news » et « à la une » constructeurs, grossistes, boutiques, etc.)
- Relation clientèle professionnelle pour l’intégration des données (téléphone, e-mail, contact direct) et clientèle grand public pour demandes d’information et aide (par mail)
- Action de formation et encadrement de collaborateurs pour la gestion des données
2000 - 2008- Gestion de l’information en ligne concernant les e-mails de demandes nationales et internationales des internautes (professionnels et grand public) émanant du site web Aéroports de Paris : www.aeroportsdeparis.fr
- Collecte, traitement et fiabilisation des informations relatives aux activités aéroportuaires – référents pour les unités opérationnelles et autres services de renseignements aux passagers (comptoirs info, plateau d'appel…)
- Développement d'un site Intranet disponible sur le portail Aéroports de Paris et mise à jour des informations sur le site web
- Mise en place d’action de formation sur les logiciels Saria (base de renseignements des vols) et N-Former (application de développement du site Internet)
- Veille technologique par rapport aux sites étrangers