REGIS BOURGES

C'est au début de l'année 2006 que je suis venu m'installer dans la région de Bordeaux et que j'ai intégré la Direction des Indemnisations de BPCE Assurances.

Pendant les deux premières années, je suis intervenu activement sur le projet de mise en place du nouvel outil de gestion "Siclade", en partenariat fort avec la MACIF et la MAIF.

A ce titre, j'ai assuré pour le compte de la Direction des Indemnisations :
- la coordination des actions sur les chantiers "GED" (Gestion Électronique des Documents), "Pilotage décisionnel" et "Editique"
- l’organisation et le suivi de la Recette Utilisateur, sur Niort puis sur Bordeaux (impliquant 18 gestionnaires)

Depuis la mise en production de Siclade en mai 2008, j'interviens en support des équipes opérationnelles (300 télé-gestionnaires répartis sur deux sites) :

- en pilotant le dispositif de remontée des anomalies fonctionnelles et métier
- en participant avec la MOA Siège aux échanges liées aux demandes d'avenant (lancement de nouveaux produits ou de nouvelles garanties, mise en place de nouvelles fonctionnalités)
- en optimisant le système GED de distribution automatisée des activités (suite aux modifications d'organisation des équipes opérationnelles)
- en faisant évoluer les procédures de gestion du Service Courrier
- en effectuant le suivi des demandes d'habilitation


Depuis 2010, des missions supplémentaires m'ont été confiées. Je participe en effet au pilotage et à l'animation de la relation avec les prestataires à qui BPCE Assurances a confié la gestion des sinistres Protection Juridique, Télésurveillance, Garantie des Loyers Impayés et Paiements Frauduleux suite à perte/vol des moyens de paiement.

Je représente également la Direction des Indemnisations dans les instances liées au "PCA" de l'entreprise (Plan de Continuité d'Activité).

Enfin, j'interviens au nom de la Direction Fonctionnelle des Indemnisations sur les différents sujets liés à notre activité "Parabancaire", notamment sur la mise en place du nouvel outil de gestion "CLEVA" (ITN).

A l'issue de ma formation à l'École Nationale d'Assurances, j'ai intégré CAP GEMINI comme Consultant dans le secteur des Assurances.

Pendant près de cinq années, j’ai effectué des missions d'Assistance à Maitrise d'Ouvrage et de Conseil en Organisation :

- AXA : Refonte du système d’information "Épargne Vie Individuelle" (12 mois)

- GAN Patrimoine : Déploiement de l’offre "Groupama Banque" et de l’outil de Gestion de la Relation Client "Siebel" (21 mois)

- MMA : Suivi du déstockage des back-offices Entreprise puis Étude sur les impacts des "demandes non conformes Agents" (5 mois)

- GAN Eurocourtage : Intégration du progiciel V9 Assurances (14 mois)