Régis FINET

De 10/2000 à ce jour : SFR Business Team - MEUDON

Directeur de Projets (10/2003 à ce jour)

Missions Principales
o Prise en charge de projets Client « Sur mesure ou stratégiques» : définition, mise en place de l’organisation, interlocuteur privilégié des clients, gestion et suivi des projets
o Management transversal des équipes projets (de 4 à 35 personnes)
o Bid management
o Evolution de process internes
o Support opérationnel aux forces commerciales (Assistance en clientèle, Définition d’outils, validation des engagements)

Réalisations / résultats significatifs
o Déploiement des services télécoms (Données et/ou Voix sur IP) pour :
- Des groupes de distribution (CA : 3,5 M€/an, 1 600 sites, durée : 2 ans)
- L’interconnexion des partenaires d’une grande banque française (CA : 250 K€/an, 60 sites, Durée : 6 mois)
- Le GIE des caisses de retraite (CA : 1 M€/an, 200 sites, Durée : 6 mois)
- L’opérateur ferroviaire français (CA : 6 M€/an, 35 000 postes téléphoniques, durée : 12 mois)
o Traitement d’appels d’offre (CA de 3 à 25 M€/an) pour des grandes entreprises ou administrations publics
o Support opérationnel aux forces commerciales (Assistance en clientèle, Définition d’outils, validation des engagements)
o Participation / Prise en charge de projets internes (Définition d’offres, Process « GO/NoGO », gestion des contraintes calendaires des Clients)
o Participation aux travaux de certification ISO 9001 V2000


Manager des Pôles “Déploiement Voix Fixe” et “ADV” (01/2001 – 10/2003)
Missions Principales
o Management hiérarchique (animation, recrutement, évolution, support) d’équipes
o Suivi des projets gérés par les Chefs de Projet Voix (Contrôle des plannings, du reporting, des écarts, de la qualité de la relation Client)
o Assistance aux Directions Commerciales en avant-vente (qualification des appels d’offres, participation à l’élaboration de la réponse, soutenance et participation à la négociation)
o Gestion et suivi de l’activité « Administration des Ventes » (Grands Comptes, VD, Voix)
o Participation aux travaux de certification ISO 9001 V2000

Réalisations / résultats significatifs
o Formation/Coaching des collaborateurs (Intégration des nouveaux collaborateurs, plan d’action d’évolution interne)
o Amélioration de la production des collaborateurs (+ 30% d’activations voix)
o Passage de 12 à 50 collaborateurs et prise en charge d’activités complémentaires
o Amélioration des transferts de dossier entre les forces commerciales et l’ADV par la mise en œuvre de nouveaux process

Directeur de projet / Consultant Senior (au sein des Divisions Télécoms et Exploitation)

Missions Principales
o Assistance à maîtrise d’ouvrage / d’œuvre dans le cadre de Direction de Projets d’infrastructure : gestion du planning, du budget (jusqu’à15 M€), des ressources (30 collaborateurs ou prestataires) et des sous-traitants
o Conseil et audit en organisation des Systèmes d’Information (centres de production, exploitation, télécommunications, centres d’appels, bureautique)
o Assistance et support aux Ingénieurs Commerciaux en avant-vente (qualification des appels d’offres, participation à l’élaboration de la réponse, soutenance)

Réalisations / résultats significatifs
o Ingénieur d’Affaires pour les offres sur mesure d’un opérateur télécom français (jusqu’à 15 M€ – durée : 15 mois)
o Migration de 3 réseaux de données vers un réseau unique (Banque Française, 1800 sites, durée 14 mois)
o Centralisation des sièges de 11 filiales françaises d’un groupe US : fédération des ressources techniques SI différentes (Groupe chimique, 1200 postes de travail, durée : 8 mois)
o Déploiement du nouveau SI (Postes de travail, réseaux locaux, réseau longue distance) d’un Opérateur ferroviaire (1 500 sites, 5 000 terminaux, durée : 18 mois)
o Audits de Départements Informatiques : Production, centre d’appel (Banque d’Affaire, Distribution, Transport)
o Formations (20 sessions par an) : programme d’insertion des nouveaux collaborateurs, formations techniques, Management de Projet et Coaching de Chef de Projet Junior

Responsable des Télécoms
Missions Principales
o Management des télécommunications (Voix et données) : définition des besoins, choix des solutions et des fournisseurs, mise en œuvre, suivi du budget (10 M€) et de la qualité
o Interlocuteur auprès des fournisseurs et prestataires, pour le compte des agences et filiales
o Administration des Systèmes et Réseaux (Animation d’une équipe de 12 personnes – 80 sites informatisés – VAX & Systèmes Pick - , 600 PC chez les Clients)

Réalisations / résultats significatifs
o Suppression de plus de 80% des re-saisies manuelles dans la chaîne de transport (De la prise en charge à la Livraison)
o Mise en œuvre d’un système de Suivi des Colis disponible pour les Clients
o Implémentation d’EDI avec des clients, partenaires ou fournisseurs
o Gestion et suivi des aspects télécoms lors de création ou rénovation d’agence (10 chantiers/ an)
o Formation d’utilisateurs aux produits télécoms (PABX, Telex)

www.gmf.fr