Régis Peter

Missions helpdesk :

- Supervision
- Encadrer l'équipe helpdesk (6 techniciens helpdesk)
- Reporting
- Suivi qualité

Missions Kimoce :

- Administration du logiciel Kimoce utilisé par les services techniques à la clientèle (250 utilisateurs dont 160 techniciens de SAV)
- Mise en place des évolutions de l'application
- Gestion des projets d'évolutions

Réalisations :

- Intégration des données dans Kimoce d'un progiciel de SAV d'une société acquise par Serv'élite
- En cours de mise en œuvre d'un helpdesk, périmètre de 2000 utilisateurs
- Déploiement de 80 PDA pour des techniciens de SAV (gestion du projet, choix du matériel, réalisation du master et déploiement)