Régis Prevel

Kerema, c'était :
- un Prestataire éditique spécialisé dans la production de courrier recommandé et la commercialisation des liasses recommandées,
- un Editeur de logiciel Web destiné à la préparation des courriers recommandés en interne et au tracing postal.

Responsable Service Clients (Portefeuille évalué à 2 600K€uros annuel)
Mes missions :
- Interface entre le client et le site de production, en charge du suivi de projet éditique, projet de dématérialisation,
- Gestion des commandes fournitures et garant des délais de livraison auprès des clients. En charge des réapprovisionnements auprès des différents fournisseurs.
- Responsable de la facturation client et du recouvrement,
- En charge de la rédaction des réponses aux appels d’offres.

Responsable Qualité Client, en charge d’un portefeuille clients d’environ 4 500 K€uros.
Missions :
- Interlocuteur privilégié pour la gestion quotidienne des comptes clients “Grands Comptes”, point d’entrée pour toutes demandes,
- Organisation et planification des nouvelles applications éditiques et d’archivage,
- Coordinateur des comités de pilotage, des comités de qualité,
- Détection des nouveaux besoins,
- Garant de la qualité de la prestation et de la satisfaction client,
- Former pour les audits internes.

en mission chez CARREFOUR durant 18 mois en qualité de Support Technique – Administrateur réseau 1er niveau auprès du siège social et des magasins.
Missions :
- Accueil téléphonique, écoute et analyse des besoins,
- Gestion des anomalies rencontrées sous Windows NT, « applications CARREFOUR » ainsi que des différents périphériques. Mise en place des procédures correctives,
- Collaboration avec le groupe projet pour l’intégration informatique des magasins CONTINENT.