Reha Islek

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Reha Islek

Customer Experience Specialist

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Juillet 2013

    Directeur Général

    1 - 9 employés

    Représentation de l'organisation dans tous les actes de la vie civile
    Création et mise en place du site internet
    Responsable de la coordination des équipes
    Expertise de l'accompagnement des projets entrepreneuriaux
    Participation à la définition des plans d'action
  • Aujourd'hui
    2017
    Mars 2013

    Président

    AMCE Sorbonne

    Représentation de l’association dans tous les actes de la vie civile et en justice, tant en demande qu'en défense
    Convocation du Bureau, des Assemblées Générales et animation des réunions
    Responsable du fonctionnement du compte bancaire et de l'appel aux cotisations
    Élaboration des budgets annuels et présentation du rapport moral et financier annuels
    Responsable des partenariats
    Responsable des groupes projets de l'association
  • Aujourd'hui
    Octobre 2015
    Octobre 2014

    Chef de Produit Marketing

    Mise en Ĺ“uvre de la stratégie référencement du site internet
    Réalisation du Community Management de la marque Télésecrétariat
    Analyse des performances du site et recommandation des optimisations
    Préparation des outils d’aide à la vente: PLV, leaflets, pages web
    Suivi de la satisfaction client : animation des enquêtes, analyse et diffusion des résultats
    Suivi des performances de chaque canal d’acquisition : analyse et recommandation
    Réalisation des études d’opportunités sur de nouveaux canaux d’acquisition
    Réalisation du suivi budgétaire
    Veille concurentielle
  • Mastère Spécialisé
  • Aujourd'hui
    Septembre 2014
    Septembre 2013

    Customer Experience Specialist

    200 - 499 employés

    Assistance et conseil aux utilisateurs du site
    Gestion des remontées sur les erreurs de conception du site
    Traitement des demandes de titulaires de droit
    Modération des contenus présents sur le site
    Management communautaire et animation du back-office
  • Aujourd'hui
    Août 2013
    Avril 2013

    Technico-commercial

    +5000 employés

    Valorisation des offres et des services de la marque Free
    Prise en charge de l’insatisfaction et propositions de solutions adaptées
    Gestion des comptes clients et création de valeur ADSL
  • Aujourd'hui
    Mars 2013
    Novembre 2012

    Commercial

    +5000 employés

    Ventes et fidélisation de la clientèle
    Élaboration du discours commercial en points de vente
    Gestion des reportings hebdomadaires
  • Aujourd'hui
    Mars 2013
    Mars 2012

    Secrétaire Général

    AMCE Sorbonne

    Elaboration des Procès-Verbaux d'Assemblées Générales
    Création des statuts et des règlements structurants
    Certification des comptes sociaux associatifs
    Gestion courante de l'administration
    Mise en place des partenariats
    Gestion des projets associatifs (création de sites web, community management, récolte des cotisations)
    Définition de la stratégie associative, économique, financière et administrative
  • Aujourd'hui
    Octobre 2012
    Décembre 2011

    Chef de projet Connaissance

    +5000 employés

    Recueil et évaluation des besoins puis mise à jour des connaissances
    Organisation de projets de refonte des contenus
    Coordination et mise en place des discours commerciaux
    Animation commerciale (argumentaires, produits, points d’attention…)
    Sécurisation des communications sortantes (e-mails, courriers…)
    Mise en place de roadmap (définition des impacts et des ressources)
    Support aux ventes (création du fonds documentaire technique ou commercial)
  • Ecole de Management de la Sorbonne

    Master 2 Création et Développement des Entreprises Patrimoniales
    Mention AB
    Business plan, Etudes de marché, Gestion de projet, Gestion des Ressources Humaines, Environnement Economique des entreprises, Analyse financière, Levée de fonds, Droit, Fiscalité, Statuts d'entreprise, Cotation financière, Business Angels, Entreprises Patrimoniales, Consulting en création-développement-transmission-reprise des entreprises...
  • Aujourd'hui
    2011

    Conseiller Commercial

    500 - 999 employés

    Ventes et conseil en solutions téléphoniques et internet
    Service avant et après-vente, suivi des dossiers clients, soutien technique sur produits en point de vente
    Développement de l'image de marque en magasin par des animations, un bon relationnel et une grande réactivité
    Fidélisation de la clientèle par un fort sens commercial
  • Aujourd'hui
    2011
    2010

    Chargé de diffusion et d'opération spéciales "Presse Gratuite"

    Posterscope Contact

    Promotion du quotidien national 20 Minutes et des campagnes publicitaires associées (BHV, Celio, Lacoste, H&M...)
  • Master 1 Economie Appliquée
    Mention AB
  • Licence Economie et Gestion d'Entreprise
    Mention AB

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Ses compétences

  • Word
  • Autonomie – Dynamisme
  • Relation client
  • Powerpoint
  • Excel
  • Force de proposition
  • Marketing
  • Knowledge management
  • Gestion de projet
  • Force de vente
  • Finance d'entreprise
  • Entrepreneur social
  • Analyse des besoins
  • HTML/ XTML /HTML5 /CSS 2 et 3/Jquery
  • Management
  • Excel VBA
  • Commercial
  • SAS9.3

Ses langues parlées

  • Français
    ****Langue maternelle
  • Turc
    ****Langue maternelle
  • Anglais
    ***Courant*
  • Italien
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    Handball Informatique

    Sa présentation

    Ma formation me confère un savoir-faire en économie des réseaux et en entrepreneuriat et je bénéficie d'une double compétence.

    Je reste également impliqué dans la vie associative et anime régulièrement des réseaux de créateurs d'entreprises.

    AMCE Sorbonne : www.univ-paris1.fr/associations/amce
    L'1cubateur : www.l1cubateur.com

    « L’ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit » (Aristote)