Rémi Coolen

Ingénieur Support Technique Clients Niveau 2, Completel

76000RouenHaute-Normandie - France

Rémi Coolen
96 contacts
Depuis 2012

Opérateur de télécommunications
Expérience professionnelle
2011 - 2011

Conseils et amélioration de leur intégration du moyen de paiement Internet+. Mes actions étaient aussi bien du cote service client de Badoo que du cote intégration technique du moyen de paiement, en relation a la fois avec les responsable du service client et avec les développeurs.
Réalisation d'une base de données et de l'interface utilisateur l'accompagnant pour permettre une gestion simplifiée des différents prix des produits, en fonction du moyen de paiement, du pays, du type de produit, ... (MySQL/PHP/JQuery)

Internet
2008 - 2011

Chef de projet sur une Interface de gestion automatisée de la base de données clients
• Planification des tâches à l’aide d’un diagramme de Gantt
• Rédaction du cahier des charges et des spécifications techniques et fonctionnelles en relation avec les futurs utilisateurs
• Modélisation du modèle de données et création de la base MySQL
• Développement du back-office de l’interface utilisateur en PHP et des fonctionnalités avancées
• Rédaction du manuel utilisateur et des documentations techniques finales
Intégration de nouvelles offres commerciales au sein du service
• Rédaction de procédures internes en collaboration avec les différents intervenants
• Rédaction de documentations techniques
Développement d’outils internes au service en PHP
Installations et support technique sur des applications de micro-paiement pour les clients web
• Support technique sur l’installation et le paramétrage de nos applications (JAVA, ASP, PHP)
• Identification et résolution de problèmes techniques rencontrés par nos clients

Produits et services télécom - Internet
Ancien élève de
Hobbies
Cinéma , Séries télévisées , Actualités high-tech (Clubic , Numerama , Korben , Freenews , …) , Ski

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